| 標題：酒店優(yōu)秀員工演講稿 |
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是…… 歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經(jīng)駛過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“……人” ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略268字，正式會員可完整閱讀）…… 記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當?shù)卣疹櫤蛶椭�，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。 看到客?si獾陌燉磽耆胱∈中餃胛頤塹目頭亢螅睦镎嬗幸恢炙擋懷齙南蒼�，看来謸]刑岣呶頤塹姆竇寄�，才�?……（未完，全文共1158字，當前只顯示697字，請閱讀下面提示信息。收藏酒店優(yōu)秀員工演講稿） 上一篇：英語專業(yè)畢業(yè)論文范文（僅供參考） 下一篇：演講技巧:演講的題目 |