| 標(biāo)題：商業(yè)銀行市場營銷的歷史趨勢及策略 |
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--聲明：大秘書網(wǎng)原創(chuàng)文章!對于其他網(wǎng)站的抄襲行為我們將聯(lián)合作者追究其法律責(zé)任！ 內(nèi)容提要：國內(nèi)商業(yè)銀行在市場營銷方面，與國外商業(yè)銀行相比，存在哪些問題，如何在中國加入wto的大環(huán)境下，結(jié)合自身實(shí)際，借鑒國內(nèi)外同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施正確的市場營銷策略。本文提出了一些建議。 關(guān)鍵詞：市場營銷；內(nèi)部營銷；品牌營銷 市場營銷，最早是一般工商企業(yè)尤其是生產(chǎn)消費(fèi)品的制造商在經(jīng)營實(shí)踐中逐步摸索創(chuàng)造和運(yùn)用的。作 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略356字，正式會員可完整閱讀）…… 第二階段：“友好服務(wù)”階段。到了20世紀(jì)60年代，一些銀行發(fā)現(xiàn)自己靠廣告和促銷帶來的優(yōu)勢很快因?yàn)橥械姆滦Ф窒�，同時還感到吸引一批顧客并不難，難的是要使他們成為忠誠的顧客。因此，這些銀行開始推行微笑服務(wù)，裝飾門面，拆去柜臺前的欄桿，給人創(chuàng)造一種溫暖、友好的氛圍。這些吸引客戶的措施又很快為同行覺察，銀行界因此而興起了友好服務(wù)培訓(xùn)和裝飾改進(jìn)的熱潮，整個銀行業(yè)的服務(wù)水平有了很大的提高。 第三階段：“金融創(chuàng)新”階段。20世紀(jì)70年代的西方商業(yè)銀行已面臨買方市場，許多銀行開始意識到自己所經(jīng)營的業(yè)務(wù)本質(zhì)上是滿足顧客不斷變化和發(fā)展的金融需求。于是，許多銀行紛紛通過創(chuàng)新，推出新的有價值的服務(wù)，如信用卡服務(wù)、福費(fèi)廷、貨幣互換等等，以吸引更多的顧客的“眼球”。 第四階段：“金融服務(wù)定位”階段。進(jìn)入20世紀(jì)80年代，由于每家銀行都注意廣告、促銷、微笑服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，大家都處在同一水平上。而現(xiàn)實(shí)中，一家銀行不可能向顧客提供所需的全部金融服務(wù)，因此，每家銀行都在選擇，尋找自己能發(fā)揮特殊優(yōu)勢的位子。有的定位于商人銀行，業(yè)務(wù)上偏重于保守的投資銀行服務(wù)，以大公司為主要服務(wù)對象；有的偏重于個人業(yè)務(wù)方面，努力提供一攬子的個人金融服務(wù)……銀行在市場定位中得到了更大的發(fā)展。 第五階段：現(xiàn)代金融企業(yè)營銷階段。20世紀(jì)90年代后，金融營銷已進(jìn)入一個“營銷分析、計劃、控制”的時期，金融企業(yè)在注意廣告、促銷、友好服務(wù)、創(chuàng)新和定位的基礎(chǔ)上，認(rèn)識到要使自己的經(jīng)營業(yè)務(wù)保持優(yōu)勢地位，獲得持久的良好業(yè)績，必須加強(qiáng)對金融營銷環(huán)境的調(diào)研和分析，制定本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營策略，制定長 ……（未完，全文共3840字，當(dāng)前只顯示924字，請閱讀下面提示信息。收藏商業(yè)銀行市場營銷的歷史趨勢及策略） 上一篇：公司績效管理辦法 下一篇：學(xué)習(xí)孟二冬事跡心得體會 |