| 標題：運用信息化手段大力構建和諧型征納關系 |
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稅收管理作為籌集財政收入、實施宏觀調控和調節(jié)收入分配的重要手段，在構建和諧社會的歷史進程中具有十分重要的作用。如何協(xié)調征稅人和納稅人之間的關系，形成一個平等、融洽。和諧的新型稅收征納關系，是新時期稅收管理所面臨的重要問題。 當前，隨著“科技加管理”的理念逐漸深入人心，稅收信息化建設得到了很大的發(fā)展，并極大地促進了組織機構的扁平化、業(yè)務流程的規(guī)范化、申報納稅手段的多元化、辦稅時空的擴大化、行政審批的無紙化和納稅服務方式的多樣化，促使傳統(tǒng)稅收征管模式發(fā)生了跨時代的變革。因此，應充分運用信息化的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新稅收服務手段，使廣大納稅人能夠真 ……（快文網http://hoachina.com省略466字，正式會員可完整閱讀）…… 利用信息化手段，大力拓展辦稅服務廳的功能。特別是在原來單一“辦稅”功能的基礎上，要增加稅政服務、_服務、便民自助服務、援助服務等多種服務功能，真正建立起集多種服務功能于一體的專業(yè)化“電子稅收服務平臺”，把納稅服務工作全面貫穿于納稅的全過程。首先是稅前，要利用互聯(lián)網進行信息發(fā)布和在線咨詢，為廣大納稅人提供信息查詢、納稅輔導等，切實提高納稅人的辦稅能力，同時還可結合“移動辦稅”理念，通過向納稅人發(fā)送短消息更方便、更快捷、更準確的宣傳稅收知識，及時提供催報催繳服務，向廣大納稅人全面公告公示有關辦稅信息，廣大納稅人也可在接到信息后進行反饋，進行雙向交流。其次是稅中，要設置液晶大屏幕，滾動播出近期所有受理業(yè)務的審批進展情況，讓納稅人及時、方便、快捷地了解自己的辦稅進程，以便適時地進行下一步的工作。再次是稅后要設立“網上稅企溝通臺”，為廣大納稅人監(jiān)督投訴、爭議仲裁、損害賠償提供渠道，實現與納稅人之間更為直接和深入的互動。特別是“電子稅收服務平臺”要成為集信息服務、咨詢服務、辦稅服務、_服務、自助服務于一體的專業(yè)化稅收服務機構，以充分體現服務的全面化、專業(yè)化、信息化和規(guī)范化。 建立稅收公共信息服務平臺，針對不同納稅人_，提供個性化服務 針對廣大納稅人自身_意識和納稅意識的提高，以及多元化服務的普遍要求，各級地稅機關都應緊跟時代發(fā)展的潮流，把提供優(yōu)質的個性化服務作為當前和今后工作的一個重點，充分運用現代網絡技術所具有的實時性、交互性和包容性等特點，建立起稅收公共信息服務平臺，并根據不同層次、不同行業(yè)、不同類型服務對象的具體情況，結合他們在不同階段對稅收的關注焦點和需求，采取有的放矢的服務工作提高服務的針對性，切實建立起共性基礎上的個性化服務，以便構建好網絡環(huán)境下經濟與稅收信息共享的管理模式。通過建立納稅服務分析系統(tǒng)，把納稅人咨詢的問題進行收集、分類、歸納，進行定量定性分析，以便制定出不同的服務措施，促使政府部門、企業(yè)、個人在公共信息服務平臺上得到相應的服務。同時，在強調客戶_即納稅人的廣泛性的基礎上，要注重對高端客戶的細分，通過實行戶籍和分類管理以及評定納稅信譽等級等辦法，確定高端用戶_，并對這些用 ……（未完，全文共2013字，當前只顯示1212字，請閱讀下面提示信息。收藏運用信息化手段大力構建和諧型征納關系） 上一篇：鄉(xiāng)婦聯(lián)2007年工作計劃 下一篇：稅收與民族區(qū)域經濟運行情況分析 |