| 標(biāo)題：科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀 |
|
—科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。 以人為本，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人們的多方面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展；以人為本，不僅要求發(fā)展是為了人，而且要求發(fā)展必須依靠人，要求通過(guò)發(fā)展不斷提高人的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)中人因受到或需求尊重而激發(fā)的潛能，在日常工作中也不容忽視。 我 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略322字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 對(duì)員工的授權(quán)不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的授予其權(quán)力，而是管理人員在將必要的權(quán)力、信息、知識(shí)和報(bào)酬賦予服務(wù)一線員工的同時(shí)，讓他們主觀能動(dòng)地、富有創(chuàng)新地工作。也就是說(shuō)“授權(quán)”通過(guò)賦予服務(wù)人員一定的權(quán)力，來(lái)發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性�！笆跈�(quán)”可以實(shí)現(xiàn)休養(yǎng)院內(nèi)部有關(guān)的信息、知識(shí)和報(bào)酬的共享，使員工對(duì)休養(yǎng)院和客人有較充分的了解，并因此備受激勵(lì)。除此之外，“授權(quán)”還強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的尊重，把員工從細(xì)枝末節(jié)的嚴(yán)格規(guī)定和制度中解放出來(lái)，讓他們自己尋找解決問(wèn)題的方法，并對(duì)自己的決定和行為負(fù)責(zé)。適當(dāng)“授權(quán)”能喚起員工的工作責(zé)任感；創(chuàng)造性和對(duì)顧客的真切關(guān)懷。“授權(quán)”不但使員工工作更投入，而且還會(huì)使顧客滿意度增加。員工這種自我負(fù)責(zé)的，對(duì)客人熱情而周到的服務(wù)，可以成為休養(yǎng)院保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效舉措之一。 對(duì)員工授權(quán)的方式 ●授予員工一定的決策權(quán)�！笆跈�(quán)”被認(rèn)為是在工作中給予員工一定的決策權(quán)，即授予員工一定的人事、資金等資源的支配權(quán)力，并允許員工照自己認(rèn)為最好的方式行使權(quán)力，以便于當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)差錯(cuò)時(shí)，不需要再去找不在現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)負(fù)責(zé)的管理者。而是打破常規(guī)，主動(dòng)、靈活地為顧客做好服務(wù)工作。美國(guó)學(xué)者鮑恩和勞勒(bowen and lawer)認(rèn)為：對(duì)服務(wù)一線員工的授權(quán)可以采用多種形式，如“允許員工自己決定怎樣做才能使顧客更加高興；或給予員工幾乎沒有限制的 ……（未完，全文共3473字，當(dāng)前只顯示836字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀） 上一篇：在慶祝環(huán)衛(wèi)工人節(jié)文藝晚會(huì)上的主持詞 下一篇：構(gòu)建和諧社會(huì)對(duì)藥監(jiān)系統(tǒng)思想政治工作的啟示 |