| 標(biāo)題：街道辦事處社區(qū)事務(wù)受理中心情況匯報 |
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xx街道社區(qū)事務(wù)受理中心于去年10月份開始籌建，今年1月8日正式掛牌成立。中心占地面積80余平方米，投入硬件設(shè)施共20余萬元，內(nèi)設(shè)10個服務(wù)窗口，每個窗口均有專人負(fù)責(zé)。中心倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念，堅持“情系居民、服務(wù)百姓、廉潔高效、優(yōu)質(zhì)分正”的服務(wù)宗旨，中心成立4個多月來，共收受事務(wù)約1500余件。 一、運(yùn)作特點(diǎn) �。ㄒ唬⿵d堂式服務(wù)。中心采用廳堂式、一站式的服務(wù)。下設(shè)“勞動保障、民政優(yōu)撫、信訪司法、城管愛衛(wèi)、企業(yè)服務(wù)、居財街管、協(xié)稅護(hù)稅、人口計生、綜合事務(wù)服務(wù)、文印”十個窗口與群眾關(guān)系最為密切的服務(wù)窗口，并且實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、公開承諾制、做班辦事 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略507字，正式會員可完整閱讀）…… （三）制度化管理。為使中心能持續(xù)、高效運(yùn)作，中心出臺了一系列管理制度，成立了管理督查領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記親任組長，班子成員擔(dān)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)督查辦公室，負(fù)責(zé)定期與不定期的檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組還在十個辦事窗口安排了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，制定了《中心投訴督察辦法》、《中心獎懲制度》、《中心考勤制度》、《中心網(wǎng)l管理制度》、《中心衛(wèi)生制度》、《中心廉潔自率制度》、《中心領(lǐng)導(dǎo)值周制度》、《中心計算機(jī)管理制度》、《中心服務(wù)制度》、《中心安全保衛(wèi)制度》、《中心辦理事項管理辦法》，并印制成冊。網(wǎng)絡(luò)a全是中心管理的一個重要方面，街道嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)a全條例，每臺辦公電腦設(shè)置專門用戶，達(dá)到專人專機(jī)，專機(jī)專用，并不定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢查。 二、存在問題 �。ㄒ唬┯^念和技術(shù)的落后造成信息技術(shù)資源的浪費(fèi)。信息技術(shù)的最大特點(diǎn)是信息輸入、傳閱、整理的高效化，能實(shí)現(xiàn)實(shí)時信息傳輸。而舊有的傳統(tǒng)信息傳輸多為紙質(zhì)文本的傳遞與交換，在時效上受空間的限制，是一種差時傳輸。在數(shù)據(jù)的整理和匯總上，現(xiàn)代信息技術(shù)的交互性和菜單式整理，這在傳統(tǒng)的文本數(shù)據(jù)是不能達(dá)到的。然而，現(xiàn)有的工作人員受年齡和知識的影響，往往還是停留在舊有的思想上。例如，雖然街居網(wǎng)絡(luò)業(yè)已建成，但還有一些窗口在統(tǒng)計數(shù)據(jù)時仍要求社區(qū)居委會上交拷貝軟盤，有的甚至于要求上交紙質(zhì)文本。就運(yùn)用技術(shù)而言，街道干部的文化素質(zhì)不高，這也是造成資源不能得以有效發(fā)揮的有重要因素。 �。ǘ⿲I(yè)人才的潰乏是信息發(fā)展的瓶頸。網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)是當(dāng)前街道信息化發(fā)展的重要保障，然而街道缺少專業(yè)人才，所以街道的網(wǎng)l管理與維護(hù)存在著諸多問題，特別是網(wǎng)絡(luò)的安全問題，若缺乏網(wǎng)絡(luò)的安全保障，信息技術(shù)的運(yùn)用就無從論處。 �。ㄈ┳霭嗍椒⻊�(wù)與下基層服務(wù)的茅盾須以解決。受理中心采用做班式的服務(wù)為居民提供了方便的服務(wù)，但對街道干部聯(lián)系社區(qū)工作造成一定的影響，在時間上，街道干部深入社區(qū)，為社區(qū)服務(wù)不能保證。就四個多月來的服務(wù)來看，各服務(wù)窗口受理的事項也很不平衡，有個別窗口僅接受事務(wù)還是個位數(shù)，多的窗口為500余項。這是擺在街道干部面前的一個新的課題，現(xiàn)在已正在醞釀新的辦法，如錯時辦公法、片區(qū)聯(lián)系承包法、窗口調(diào)整等。 三、下一步措施路 �。ㄒ唬┳W(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)。員工的素質(zhì)是樹中心品牌形象的關(guān)鍵。1、抓好干部職業(yè)道德教育，以中心學(xué)習(xí)組和每周學(xué)習(xí)日為載體，樹立正確的服務(wù)觀、權(quán)力觀；2、抓好員工的運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù) ……（未完，全文共2190字，當(dāng)前只顯示1318字，請閱讀下面提示信息。收藏街道辦事處社區(qū)事務(wù)受理中心情況匯報） 上一篇：上半年政府工作情況匯報 下一篇：煤礦黨建工作情況匯報 |