| 標(biāo)題：片區(qū)經(jīng)理事跡 |
|
----商業(yè)客戶部東興片區(qū)經(jīng)理yy yy，一個文靜帥氣的小伙子，今年29歲，2002年9月進入xx公司，現(xiàn)任商客部東興片區(qū)經(jīng)理，直接管轄客戶44戶。 面對工作yy總是以飽滿的熱情全身心的投入，雖然肩上的重任和壓力并不小，但他總是一臉笑容，以愉悅的心情做好每一項工作。 “用戶至上，用心服務(wù)”這八個字在他的內(nèi)心體會很深，xx公司的客戶不管是高端、中端、還是低端都是客戶，他們都是中國xx公司的衣食父母，都是中國xx公司的上帝，所以他服務(wù)的每一個客戶，都把他們當(dāng)成上帝來看待。而他認(rèn)為用心服務(wù)更是一個客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的基本服務(wù)理念。營銷工作用心和沒用心都會有幾種不同的結(jié)果，有時那怕是一個小小的失誤，都會導(dǎo) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略527字，正式會員可完整閱讀）…… 精誠所至，金石為開，12月10號王經(jīng)理終于又打來電話，表示愿意使用中國xx公司的固定電話和寬帶，他告訴yy說：“是中國xx公司的誠心和專業(yè)化的服務(wù)打動了我”。 隨著通信市場競爭態(tài)勢的加劇，他真切地感受到，只有用心去體會用戶的感受，把用戶的困難當(dāng)做自己的困難，擺正自己的位置，正確處理公司與用戶的矛盾，才能以一流的服務(wù)，一流的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定老用戶，并贏得新用戶、贏得新市場。記得有一天中午，yy剛剛端上碗正準(zhǔn)備吃飯，突然小靈通響了，一位用戶打電話來說，上午繳電話費時發(fā)現(xiàn)有長途話費，但是該用戶稱從未打過，因此懷疑電話被盜打，叫yy趕快來到用戶那兒去一趟，否則拒絕交費。于是他急忙放碗筷，匆匆忙忙趕到用戶的店里，微笑著請他平息怒氣，并在用戶的陪同下初步查看了線路，發(fā)現(xiàn)沒有被盜打的跡象后，便與用戶商量費用可暫時不交，等回公司之后請外線人員來查一下，看有沒有問題，同時也請他晚上回家了解一下情況。第二天，這位用戶打來電話，對昨天的行為致歉，說的確是他兒子給他同學(xué)打的電話，今天馬上去交電話費，用戶還稱贊xx公司的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度就是好。這件事看起來微不足道，但之后的幾個月該用戶帶給他的收獲卻不少，這位用戶因為認(rèn)可了yy的服務(wù)，也接受了中國xx公司，先后主動為他攬裝了5部固定電話，幫助策反網(wǎng)通用戶6戶。送人玫瑰，留有余香，yy就這樣一直把用戶看成朋友看成親人，急用戶之急，想用戶所想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、真心付出贏得用戶對他忠誠和信賴。 同時在工作中yy時刻要求自己做好表率，時刻提醒自己在交任務(wù)的同時要授方法，關(guān)注細(xì)節(jié)時要注意跟進策略。隨時關(guān)注客戶經(jīng)理的工作狀態(tài)，及時的帶領(lǐng)客戶經(jīng)理克服各種困難，一切圍繞收入轉(zhuǎn)， 2006年yy1-5月共發(fā)展業(yè)務(wù)861戶，其中固話223部（78戶策反），小靈 ……（未完，全文共2278字，當(dāng)前只顯示1371字，請閱讀下面提示信息。收藏片區(qū)經(jīng)理事跡） 上一篇：關(guān)于大慶市農(nóng)村青年思想狀況問題的研究 下一篇：黨員干部弘揚正氣樹形象心得體會 |