| 標題：市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度 |
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機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度 崗 位 責(zé) 任 制 一、 崗位責(zé)任制是指各機關(guān)按照“三定”方案確定的總體職能、科研院所室職能和職位說明書，明確職能分解后每一崗位的職責(zé)、任務(wù)、目標要求等，并要求落實責(zé)任的制度。 二、崗位責(zé)任制的原則： �。ㄒ唬┮蚴略O(shè)崗、職責(zé)相稱； �。ǘ�(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明； �。ㄈ┤蝿�(wù)清楚、要求明確； �。ㄋ模┴�(zé)任到人、便于考核。 三、崗位責(zé)任制主要包括以下內(nèi)容： �。ㄒ唬┍緳C關(guān)的主要職能； ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略385字，正式會員可完整閱讀）…… 三、不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于本機關(guān)職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動告知或引導(dǎo)其到有關(guān)經(jīng)辦科室，經(jīng)辦科室無人時，應(yīng)告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話；屬于本科室職責(zé)范圍的，當具體經(jīng)辦人不在時，首問責(zé)任人應(yīng)先接下需辦事項，并記下管理相對人的聯(lián)系電話；不屬于本機關(guān)職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)告知或盡可能幫助其了解承辦部門。 四、屬于電話咨詢的，首問責(zé)任人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于舉報或投訴的，首問責(zé)任人應(yīng)將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并及時報告科室領(lǐng)導(dǎo)或局分管領(lǐng)導(dǎo)。 五、首問責(zé)任人在接待辦事人時，應(yīng)文明禮貌、主動熱情，充分體現(xiàn)機關(guān)工作人員良好職業(yè)道德修養(yǎng)和樂于助人的精神風(fēng)貌。 六、首問責(zé)任制要求全體工作人員必須明確自己的崗位職責(zé)，了解各科、室的業(yè)務(wù)分工；強化職業(yè)道德意識，樹立為辦事人服務(wù)的思想；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高依法行政水平和業(yè)務(wù)工作能力。 服 務(wù) 承 諾 制 一、服務(wù)承諾制就是以提高公共服務(wù)水平和公眾滿意程度為目標，以公眾的廣泛介入和監(jiān)督為實現(xiàn)目標的主要手段，通過公開承諾和社會監(jiān)督，實現(xiàn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的一種提高公共部門績效的有效機制。 二、落實服務(wù)承諾制應(yīng)當遵循公開、公平、公正和便民與效能的原則。從方便公民、法人和其他組織的角度，處處、事事、時時為管理和服務(wù)對象考慮，簡化辦理程序、縮短辦事時限，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 三、要明確服務(wù)內(nèi)容。凡依法取得實施行政許可權(quán)的機關(guān)（單位）、部門以及向公眾提供服務(wù)項目的單位，要向公眾明確本機關(guān)（單位）、本部門的具體職能和服務(wù)項目，幫助公眾了解單位、部門的職能分工。 四、規(guī)范服務(wù)承諾標準。服務(wù) ……（未完，全文共4154字，當前只顯示1000字，請閱讀下面提示信息。收藏市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度） 上一篇：關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)工作意見 下一篇：在鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)演講稿 |