| 標題：縣農(nóng)業(yè)局機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編 |
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機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度 一、采取局長對全局機關(guān)效能建設(shè)工作負總責，局領(lǐng)導班子其他成員對各自分管部門的機關(guān)效能建設(shè)工作負領(lǐng)導責任，各股站分級負責的工作制度。 二、具體分工和內(nèi)容 1、在縣委、縣政府領(lǐng)導下，局長主持局機關(guān)效能建設(shè)全面工作，研究決定本局機關(guān)效能建設(shè)的目標任務(wù)和工作方案、重大措施和重要案件處理，對其在機關(guān)效能建設(shè)崗位責任范圍內(nèi)實施的行為承擔行政責任。 2、 書記協(xié)助局長管理政務(wù)工作，主抓機關(guān)效能建設(shè)的日�！ ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略376字，正式會員可完整閱讀）…… 3、負責對來人來訪、來電詢問的問題直接辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)股室辦理，作好答復辦理情況記錄。 三、首問負責制工作程序 1、首問負責人要主動、熱情地接待每位來電、來訪人員，并向來訪人告知自己的姓名、職責和辦公聯(lián)系電話。 2、對來人、來電所反映的重大問題要及時匯報領(lǐng)導，由領(lǐng)導安排處理。 3、對來人、來電所反映的問題，屬首問責任人所在科室職責范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理，不能當場辦理的，要落實“一次性告知”制度，即向當事人一次解釋清楚有關(guān)辦理的事項、需補充或攜帶的材料，以及如何辦理等；不屬于首問責任人所在股室職責范圍的事，首問責任人要負責引導來辦事的群眾到相應(yīng)的股室，并移交承辦股室的領(lǐng)導或經(jīng)辦人員辦理；屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責任人不清楚承辦股室，首問責任人要及時請示領(lǐng)導，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)科室一同解決。 4、對群眾的一般性咨詢，要做到全面、細致介紹，讓群眾確實聽得明白，感到滿意。 5、辦理的事項不屬于本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，首問責任人要給予耐心說明，并盡可能告知其辦理的部門。 四、首問負責人崗位要求 1、做到接待熱情、禮貌，一把椅子、一杯開水、一次說清；說話溫和文明，來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 2、有違反本規(guī)定的，給予批評教育，有重大失誤、失職造成嚴重后果的，給予紀律處分。 五、違反本制度的將按有關(guān)規(guī)定給予誡免教育。 服務(wù)承諾制度 一、服務(wù)承諾制度的總體要求 堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權(quán)謀私，自覺維護勤政廉政的形象，向廣大群眾作出更高質(zhì)量的服務(wù)承諾，對違諾作出處理或處罰并向社會公開，接受公眾監(jiān)督。 二、服務(wù)承諾制度的主要內(nèi)容 1、嚴格按照國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定 ……（未完，全文共4062字，當前只顯示978字，請閱讀下面提示信息。收藏縣農(nóng)業(yè)局機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編） 上一篇：2007年安全生產(chǎn)工作要點 下一篇：機關(guān)效能建設(shè)演講材料之六 |