| 標(biāo)題：電業(yè)局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料 |
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2006年以來，××縣電業(yè)局在縣委、縣政府和上級(jí)局的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全縣電力客戶的支持下，全局緊緊圍繞“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，通過“三抓一創(chuàng)”工作思路，不斷完善行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，切實(shí)優(yōu)化全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，努力為全縣客戶解決一些實(shí)實(shí)在在的難題，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供服務(wù)和保證。 一、努力為客戶辦實(shí)事、辦好事 為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮電力先行官作用，切實(shí)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦實(shí)事、辦好事，我局特推出了一系列供電優(yōu)惠政策：一是簡(jiǎn)化辦電手續(xù)，提高辦事效率，增強(qiáng)辦事的透明度。二是急事急辦，特事特辦，對(duì)招商引資項(xiàng)目實(shí)行一路“綠燈”制度，為客戶優(yōu)先辦理用電安裝手續(xù)，減免有關(guān)費(fèi)用。三是采取預(yù)約上門服務(wù)，對(duì)外來客商實(shí)行上門服務(wù)和跟蹤服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理安裝。四是深入服務(wù)“三農(nóng)”，解決農(nóng)村客戶生產(chǎn) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略602字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 一是對(duì)照國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，重點(diǎn)查擺供電服務(wù)過程中的“以電謀私、損公肥私、損害客戶、企業(yè)形象”等問題，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范服務(wù)行為，下發(fā)了《××縣電業(yè)局2006年“端正政風(fēng)行風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位評(píng)議活動(dòng)工作方案的通知》，做到有組織機(jī)構(gòu)，有工作重點(diǎn)，有計(jì)劃地開展糾風(fēng)工作。 二是針對(duì)目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展情況，對(duì)全局營銷工作再進(jìn)行一次自查、自糾，按上級(jí)文件精神要求，著重解決估抄表、電價(jià)執(zhí)行差錯(cuò)、故障換表不及時(shí)、不按規(guī)定限電、不按服務(wù)程序辦事、服務(wù)態(tài)度蠻橫等問題，下發(fā)了《關(guān)于開展2006年供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽和深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，《關(guān)于電力市場(chǎng)整頓和深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》等文件，結(jié)合我局實(shí)際，制定了2006年糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，細(xì)化了行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃。 三是設(shè)立了行風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行yu論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、客戶監(jiān)督，并設(shè)有不同層次監(jiān)督員，有縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)、宣傳部、縣廣播電視局、大用戶、居民戶、個(gè)體戶組成，按時(shí)召開監(jiān)督員會(huì)議，聽取監(jiān)督員反映的問題和建議進(jìn)行整改，兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾。 四是建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行局長與營業(yè)局長、生產(chǎn)局長、三產(chǎn)公司經(jīng)理、工會(huì)主席簽訂責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任。實(shí)行監(jiān)督考核責(zé)任追究制度，按局長與各科長簽訂的目標(biāo)管理考核辦法，行風(fēng)工作重點(diǎn)考核細(xì)則，行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書等規(guī)定兌現(xiàn)，實(shí)行獎(jiǎng)罰。 三、貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”的主題教育活動(dòng) 繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”的主題教育活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)國電公司三個(gè)“十條”指示精神，即國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。我們利用各種媒體宣傳供電企業(yè)形象和服務(wù)宗旨，真正讓廣大客戶全面了解電力企業(yè)的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容和各項(xiàng)便民措施。做到24小時(shí)開通95598服務(wù)熱線電話及購電費(fèi)語音查詢電話5622883，受理投訴、舉報(bào)、咨詢和電力報(bào)修服務(wù)，并且對(duì)全局各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）窗口單位貫徹落實(shí)三個(gè)“十條”開展情況，踐諾違諾情況進(jìn)行明察暗訪，組織召開客戶座談會(huì)，廣泛征求客戶意見，做到超前服務(wù)，真正樹立起供電企業(yè)的良好形象。 我局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中堅(jiān)持“只要您一個(gè)電話，其它事情我們來做”的理念，義務(wù)為來××建筑安裝施工隊(duì)用電問題進(jìn)行跟蹤服務(wù)，從辦理臨時(shí)用電到安裝、竣工貫穿整個(gè)工作流程給予簡(jiǎn)化辦電手續(xù)，縮短了辦電時(shí)間，從而使用戶能在最短時(shí)間內(nèi)用上電。為了確保高考期間安全用電，今年6月6日，城鎮(zhèn)供電所利用一上午時(shí)間，對(duì)我縣高級(jí)中學(xué)進(jìn)行用電檢查，從變壓器到樓內(nèi)保險(xiǎn)、刀閘及照明設(shè)備進(jìn)行全部認(rèn)真檢查維修，使廣大師生用上放心電，為順利考試奠定了基礎(chǔ)，受到全校師生的好評(píng)。小佳河供電所所轄區(qū)內(nèi)的威山林場(chǎng)辦公樓自維配電 ……（未完，全文共2598字，當(dāng)前只顯示1563字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏電業(yè)局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料） 上一篇：講正氣樹新風(fēng)總結(jié)匯報(bào)材料 下一篇：春節(jié)期間食品衛(wèi)生專項(xiàng)檢查工作總結(jié) |