標(biāo)題：移動(dòng)分公司工作匯報(bào)

　　超越產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)拓全新市場(chǎng)
　�。苿�(dòng)分公司市場(chǎng)占有率三比指標(biāo)全省第一
　�。苿�(dòng)分公司按照上級(jí)公司“一二三四六”的工作思路和公司內(nèi)部“快、準(zhǔn)、精”的工作方針，高揚(yáng)自主創(chuàng)新旗幟，超越產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，靠智慧、拼搏、奮斗，提升了移動(dòng)公司的大氣、厚重、現(xiàn)代感、國(guó)際感以及成熟、溫馨和親和感，成為＊＊＊人心目中的金字品牌，創(chuàng)塑了一具魅力無(wú)窮的新型　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略295字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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保職能部門(mén)的支撐滿(mǎn)意度。做到處理投訴，人人有責(zé)，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”和首問(wèn)責(zé)任人“電話(huà)回訪”制，明確各級(jí)責(zé)任，并與每位員工績(jī)效掛鉤，使每起投訴件件有著落，事事有回音。在規(guī)范服務(wù)方面，繼續(xù)堅(jiān)持“紅黃綠”服務(wù)監(jiān)督卡制度，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)員在日常服務(wù)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范服務(wù)行為；在前臺(tái)營(yíng)業(yè)部門(mén)開(kāi)展“服務(wù)明星評(píng)選”活動(dòng)，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵，讓營(yíng)業(yè)員查找不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身服務(wù)水平。同時(shí)，建立了周辦公會(huì)、周司務(wù)會(huì)和月經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)、月代理商會(huì)制度，及時(shí)校正公司的各項(xiàng)政策，解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題。并對(duì)所有業(yè)務(wù)實(shí)行了閉環(huán)管理，做到有指標(biāo)、有方案、有控制、有考核、有稽查、有監(jiān)督，保證了公司和各項(xiàng)工作的快速健康發(fā)展。
　　二是完善目標(biāo)考核，提高工作績(jī)效。針對(duì)原有考核制度的種種不足，立足公司實(shí)際，將原有的考核辦法先后進(jìn)行了十余次調(diào)整完善。尤其針對(duì)年初欠費(fèi)、服務(wù)等短板指標(biāo)，加大了權(quán)重考核力度，使員工樹(shù)立明確的工作目標(biāo)和正確的工作方向。并制定相應(yīng)的單項(xiàng)考核辦法，做到有獎(jiǎng)有罰，賞罰分明，使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展駛?cè)肓税l(fā)展的高速路。
　　三是加大自主創(chuàng)新培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)功能。經(jīng)�；淖灾鲃�(chuàng)新培訓(xùn)及一系列切實(shí)可行的管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，將職業(yè)技能鑒定考核結(jié)果作為員工崗位應(yīng)聘、薪酬確定、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據(jù)，進(jìn)一步提高了企業(yè)激發(fā)了全體員工的學(xué)習(xí)熱情和工作干勁。通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技術(shù)鑒定，進(jìn)一步提高了 ……（未完，全文共3190字，當(dāng)前只顯示768字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏移動(dòng)分公司工作匯報(bào)）

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