一、充分認識當前信訪工作的新形勢和新任務，切實增強搞好信訪工作的責任感和緊迫感
近年來，我們?nèi)珡S各級各單位始終把搞好信訪工作作為密切黨群關系、了解社情民意、維護大局穩(wěn)定的重要方面來抓，處理了大批信訪案件，化解了不少矛盾糾紛，保證了全廠改革和發(fā)展的順利進行。特別是自去年以 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略239字，正式會員可完整閱讀）…… 、利益關系的調(diào)整，人民內(nèi)部矛盾明顯增多，這些問題必然通過信訪渠道反映出來。主觀上，與一些單位和部門對信訪工作認識不高、措施不力、工作不到位也有直接的關系。具體講，有以下幾種表現(xiàn)：一是個別單位和部門的領導干部對信訪工作不重視，信訪工作責任制還沒有真正落到實處，對群眾反映的問題不積極主動介入予以解決，而是采取哄、推、拖的辦法，掩蓋矛盾。群眾找來，空頭承諾；群眾再來，仍以各種借口進行推拖，不及時處理能夠在基層解決的上訪案件，最終導致群眾越級上訪，激化了矛盾。二是對上訪群眾不誠信、不負責。一些單位將越級上訪人員接回后，不是及時研究解決問題，更不對上訪群眾做深入細致地思想疏導和穩(wěn)定工作，還甚至有個別干部因工作方法簡單粗暴，引發(fā)了新的矛盾和新的上訪問題。三是控制和解決越級集體上訪措施不力。一些信訪問題多的單位在控制解決集體上訪問題上，缺乏有效措施，事前不能及時掌握情況，事中不能及時到位工作，事后被動應付，致使矛盾升級。
從采油廠目前的實際情況來看，信訪工作主要存在以下幾個特點：一是信訪不穩(wěn)定因素仍大量存在，各類矛盾相對集中。當前，油田正處在改革發(fā)展的 ……（未完，全文共5166字，當前只顯示622字，請閱讀下面提示信息。收藏在企業(yè)信訪工作座談會上的講話）
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