| 標(biāo)題：大廈管理制度 |
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大廈管理方案 以人為本，規(guī)范服務(wù) 瑞達(dá)大廈定位于中高檔寫字樓，就目前來(lái)說(shuō)，硬件設(shè)施雖然相較其他周邊寫字樓要差一些，但也基本具備。以現(xiàn)有情況來(lái)說(shuō)，我們?nèi)疬_(dá)大廈應(yīng)以“以人為本，規(guī)范服務(wù)”的軟性服務(wù)體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)大廈業(yè)主及客戶的服務(wù)需要不斷提高。因此而需要對(duì)瑞達(dá)大廈有合理崗位及人員配備，目前來(lái)說(shuō)瑞達(dá) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略270字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 保安人員根據(jù)大廈各項(xiàng)功能使用度配備，目前一天三班暫配備3人。但是人員偏少，若地下停車場(chǎng)等開放，至少需要增加2人。 èý¡¢保潔：負(fù)責(zé)大廈公共場(chǎng)所衛(wèi)生保潔，保證大廈內(nèi)外部、衛(wèi)生間、公用走道、公共設(shè)施設(shè)備的清潔。 根據(jù)大廈目前工作量，為達(dá)到更好的保潔效果目前應(yīng)在2人保潔的基礎(chǔ)上最少增加1人為佳，且根據(jù)入住企業(yè)增多，工作量加大后再繼續(xù)增加人員。 ëä¡¢維修及后勤保障：負(fù)責(zé)大廈內(nèi)水、電、暖、電梯、消防等各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并及時(shí)處理報(bào)修項(xiàng)目。冬季采暖期間需要增加1名夜間值班人員，共計(jì)2人。 îå¡¢大廈主管：大廈物業(yè)的維修、保養(yǎng)和衛(wèi)生的巡查工作，負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、報(bào)修，安排維修、保養(yǎng)計(jì)劃。負(fù)責(zé)大廈內(nèi)與業(yè)主建立融洽關(guān)系策劃并實(shí)施與業(yè)主聯(lián)誼等其他活動(dòng)。負(fù)責(zé)監(jiān)督其他4項(xiàng)工作。目前可由瑞達(dá)大廈負(fù)責(zé)人兼職，以后視情況考慮是否增加。 瑞達(dá)大廈現(xiàn)有工作人員7人，根據(jù)大廈目前入住及辦公狀況，現(xiàn)有人員已經(jīng)非常緊張，如要提高服務(wù)質(zhì)量需要考慮再增加保安及保潔人員。 客戶投訴處理程序： 1、戶投訴 ……（未完，全文共15572字，當(dāng)前只顯示703字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏大廈管理制度） 上一篇：爭(zhēng)創(chuàng)文明和諧機(jī)關(guān)爭(zhēng)做優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部活動(dòng)的講話 下一篇：研修網(wǎng)開通儀式暨培訓(xùn)大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 |