| 標題：市電業(yè)局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊工作總結(jié) |
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幾年來，××市電業(yè)局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊始終堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)生存與發(fā)展的生命線”為宗旨，以“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為契機，為實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化電力企業(yè)宏偉目標，積極戰(zhàn)略策劃、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新，努力構(gòu)建一流電力客戶服務(wù)管理體系，強化“共產(chǎn)黨員”服務(wù)隊伍建設(shè)，打造特色品牌服務(wù)，做了扎實有效工作，真正實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。 共產(chǎn)黨員服務(wù)隊組建于2001年，由最初的服務(wù)單一、人員少的現(xiàn)狀，發(fā)展到現(xiàn)在的一支“業(yè)務(wù)精良、服務(wù)高效”的組織。五年來，累計上門服務(wù)上萬件次，受到了社會各界和廣大電力客戶的一致好評。 一、強化真誠服務(wù)理念、完善一流服務(wù)體系 在共產(chǎn)黨 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略499字，正式會員可完整閱讀）…… 二、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)造一流服務(wù)質(zhì)量 �。�1）××電業(yè)局根據(jù)17條優(yōu)質(zhì)服務(wù)根源要點來實現(xiàn)微笑、溫馨服務(wù)，提高工作效率達到客戶滿意，在保證“95598”供電服務(wù)熱線24小時暢通前提下，授與客戶代表更大的指揮權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)，以便更及時地解決客戶的熱點和難點問題，積極為客戶提供電力故障報修、投訴、舉報、用電咨詢、停電信息發(fā)布等各項服務(wù)，“95598”方便了廣大客戶，使廣大客戶足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在電力部門和用電客戶間架起了一道連心橋。 �。�2）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，“讓客戶滿意、為黨旗添彩”的服務(wù)理念，用“接聽電話，答復耐心；判斷事故，分析細心；行動快捷，奉獻誠心；處理及時，態(tài)度熱心；幫弱扶貧，永駐愛心；文明施工，作業(yè)精心；開展活動，獨具匠心；方便百姓，工作用心；持之以恒，堅定信心；樹立形象，戮立同心的“十心”服務(wù)標準嚴格要求自已，在日常工作中，主動承擔急、難、重的工作，對殘疾人、孤寡老人等弱勢_主動上門服務(wù)，對學校、敬老院等福利單位定期登門服務(wù)。 �。�3）我局始終堅持以建設(shè)高素質(zhì)的干部職工隊伍，努力轉(zhuǎn)變工作作風為重點，學習借鑒先進經(jīng)驗，營造學習李慶長的濃厚氛圍。用真誠的服務(wù)為群眾排憂解難，以熱心服務(wù)為群眾辦實事，從根本上解決了社區(qū)服務(wù)的熱點和難點問題，充分發(fā)揮了“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”作用，受到了社區(qū)居民的歡迎。例如在2005年“7.16”龍卷風搶險救災(zāi)工作中，充分發(fā)揮電力服務(wù)的先鋒模范作用，發(fā)揚吃苦在前、頑強拼搏的精神，克服人員少、條件差、蚊蟲叮咬等因素，歷時7天順利完成了搶險救災(zāi)工作，使29,000戶居民及時恢復用電，得到了受災(zāi)戶的一致好評，同時，也得到了省市局和市委、市政府的高度贊揚。2004年1月5日，××供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊接到文化社區(qū)兒童福利院電話，客戶稱附近變壓器冒火，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊立即趕赴現(xiàn)場，準確判斷故障原因，系變壓器二次保險熔斷，經(jīng)過緊急處理恢復送電，受到了福利院領(lǐng)導的稱贊。2005年 ……（未完，全文共2154字，當前只顯示1296字，請閱讀下面提示信息。收藏市電業(yè)局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊工作總結(jié)） 上一篇：衛(wèi)生院院務(wù)公開制度實施方案 下一篇：高中畢業(yè)生同學聯(lián)誼會講話稿 相關(guān)欄目：組織講話 黨團知識 七一黨建專題 服務(wù) 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 年終總結(jié) 個人總結(jié) |