| 標(biāo)題：自強(qiáng)自立鑄騰飛 |
|
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好!我匯報(bào)的題目是《自強(qiáng)自立鑄騰飛》 我叫騰信斗，今年48歲，是原五交化大樓的下崗職工，現(xiàn)在是騰飛廚房用品商店的業(yè)主。 我是軍人出身，當(dāng)了8年兵，在部隊(duì)入了黨。轉(zhuǎn)業(yè)后，被組織安排到五交化公司上班。我很珍惜這份工作，把單位當(dāng)成了自己的家，什么事都走在前，干在先，在單位工作8年，年年都是先進(jìn)。說句心理話，那時(shí)候我覺得活得挺光彩，挺滋潤的，準(zhǔn)備把這一輩子都交給五交化了。 可是，正在我滿腔熱情投入工作的時(shí)候，國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了變化，我的人生也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)折。1993年，我和單位的20多名職工一起下了崗。盡管我也知道企業(yè)改革是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路，是大勢(shì)所趨，但當(dāng)下崗的事兒真輪到自己頭上，一時(shí)間還是難以接受。不怕大家笑話，當(dāng)時(shí)我是眼含熱淚離開了自己心愛的崗位。那年我才36歲，半老不少的，今后的日子怎么過，今后的路怎么走？心里一點(diǎn)譜都 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略670字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)是保證商品質(zhì)量的重要保障。按照行規(guī)，小家電產(chǎn)品保修期是一年，可我對(duì)顧客的承諾是終身保修。我之所以敢叫得硬，是因?yàn)槲覍?duì)我經(jīng)營的商品質(zhì)量有信心，在我的店里沒有假冒偽劣產(chǎn)品和“三無”產(chǎn)品�，F(xiàn)在有不少廠家，為了降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量抽條，稍不留神，就有可能進(jìn)來劣質(zhì)產(chǎn)品。進(jìn)貨時(shí)，我時(shí)刻提醒自己，寧可自己少掙錢，也要進(jìn)好貨，決不干坑害顧客的事，讓顧客放心，自己安心。多年來，我代理的廠家都是質(zhì)量過硬的名牌企業(yè)，始終堅(jiān)持貨真價(jià)實(shí)，薄利多銷，絕對(duì)不賺昧心錢。由于我把住了質(zhì)量，騰飛廚具商店贏得了顧客的信任，多次被縣消協(xié)指定為消費(fèi)者信得過單位。 搞好售后服務(wù)是建立穩(wěn)定客戶_的關(guān)鍵。我給自己定下規(guī)矩，每一種商品進(jìn)來以后，我都要拆開來仔細(xì)研究，了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能，熟悉產(chǎn)品的每一個(gè)零部件，達(dá)到能熟練拆裝和維修的程度。這規(guī)矩說說容易，可是真做起來就沒那么簡(jiǎn)單了，要想把1000多種商品構(gòu)造都弄清楚，沒有點(diǎn)鉆勁兒、韌勁兒，不下點(diǎn)功夫是不行的。記得有一年冬天，為幫顧客修好一臺(tái)爐具，我琢磨了大半宿，零件和工具擺了一地，直到第二天凌晨3點(diǎn)多鐘才修好，當(dāng)時(shí)手也麻了，腿也木了。第二天看著顧客拿著爐具時(shí)那滿意的笑容，我十分欣慰，覺得付出的辛苦都是值得的。在進(jìn)貨的時(shí)候我從來忘不了跟廠家要備件，過了保修期的，我就自己花錢進(jìn)易損件，以滿足顧客的需求。有不少顧客從別處買的微波爐，因?yàn)檎也坏骄S修點(diǎn)，抱著試試看的態(tài)度找到我這兒，雖然素不相識(shí)，我也熱情幫助，及時(shí)解決了這些顧客的難題。功夫不負(fù)有心人，我的誠實(shí)守信換來了顧客的真情回報(bào)，顧客的口碑無形之中為我做了免費(fèi)廣告。很多顧客都是買了我的商品之后，再領(lǐng)著親戚朋友來。現(xiàn)在，我已經(jīng)有了非常穩(wěn)定的顧客_，我和這些新老主顧都成了好朋友。 關(guān)愛員工是激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的內(nèi)在動(dòng)因。我店里有4名員工，對(duì)待員工我在技術(shù)和服務(wù)態(tài)度上嚴(yán)格要求，在生活上關(guān)愛。我開店的原則是一切讓顧客滿意。對(duì)員工提出的要求是：來有迎聲，去有送語，主動(dòng)問話，詳細(xì)解答，微笑服務(wù)。同時(shí)，對(duì)員工實(shí)行人性化管理，注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。我體會(huì)過下崗的痛苦，幾年來我從不輕易辭退員工，盡管現(xiàn)在我的店面很小，有2名員工加上我們兩口子就能忙過來，可我寧可自己少掙點(diǎn)，也不忍心辭退他們。我把他們當(dāng)自己的孩子，當(dāng)自己的徒弟看待，從不以老板身份自居，我知道人在困難的時(shí)候有人拉一把，讓他們感受到世間還有真情在，會(huì)對(duì)他們的一生產(chǎn)生積極的影響。我手把手地教他們維修技術(shù)，教他們經(jīng)營之道，把自己的經(jīng)營心得和經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給他們。我常跟他們講：你們?cè)谖疫@干一天，就學(xué)一天手藝，有了手藝，就有了打不破的金飯碗�，F(xiàn)在，從我店里走出去的員工，維修技術(shù)都很過硬，有2個(gè)自己開了電器修理部。有一個(gè)叫劉偉的小徒弟，到我這兒來的時(shí)候才17歲，當(dāng)時(shí)我店里不缺人手，可我了解到他父母都下了崗，就把他留下了。這孩子也爭(zhēng)氣，很勤奮，有鉆勁，學(xué)啥會(huì)啥。我看他是塊料，就手把手地教，他在我這兒學(xué)了四年，手藝學(xué)成了，我就鼓勵(lì)他自己出去闖一闖�，F(xiàn)在他自己在延吉開了個(gè)廚具商店，每年收入都在5萬元以上。到現(xiàn)在，從我這出去的員工已有6人，逢年過節(jié)的時(shí)候都到我這兒來看看，來不了的也給我打個(gè)電話，這讓我感到很知足。我覺得人活著，錢不是最 ……（未完，全文共2894字，當(dāng)前只顯示1742字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏自強(qiáng)自立鑄騰飛） 上一篇：實(shí)施黨員干部帶動(dòng)興起全民創(chuàng)業(yè)新高潮 下一篇：公安三基工作總結(jié) 相關(guān)欄目： |