標(biāo)題:煙草訂單供貨的體會(huì)

  我公司從今年開(kāi)始啟動(dòng)的訂單供貨工作已走過(guò)了七個(gè)月了,其中的艱辛也只有走過(guò)的人才體會(huì)最深。讓訂單貼近市場(chǎng),反映客戶客觀需求,是成功推行“按訂單組織貨源”營(yíng)銷(xiāo)模式的關(guān)鍵和前提。否則,推行“按訂單組織貨源”就失去了市場(chǎng)化改革的意義。而要實(shí)現(xiàn)讓訂單貼近市場(chǎng),真正體現(xiàn)客戶的需求,則需要商業(yè)企業(yè)充分發(fā)揮客戶經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的主導(dǎo)作用! ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略279字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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出了新的要求。如何適應(yīng)新的管理思路,工作流程的調(diào)整優(yōu)化和各項(xiàng)配套管理措施的改革成為擺在我們面前的首要任務(wù)。在組織實(shí)施過(guò)程中,公司領(lǐng)導(dǎo)層和我們客戶經(jīng)理為了做好這項(xiàng)工作下了很大的工夫,研究現(xiàn)有預(yù)測(cè)體系、優(yōu)化工作流程、征求客戶意見(jiàn)建議、實(shí)地調(diào)研、培訓(xùn)學(xué)習(xí),這些工作一直伴隨我們半年多來(lái)工作的始終。在決策層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們太原煙草逐步形成一套切實(shí)可行的訂單供貨工作流程體系。從計(jì)劃制訂和分解、信息收集與分析、執(zhí)行預(yù)測(cè)、起草報(bào)告、達(dá)成協(xié)議、實(shí)施供貨等各個(gè)環(huán)節(jié)都有了可以依據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞國(guó)家局提出的“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”網(wǎng)建發(fā)展新思路,讓“管理看得見(jiàn)、流程可控制、績(jī)效可考評(píng)、服務(wù)精細(xì)化”成為我們太原煙草的整體管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方向,作為基層一線的一名客戶經(jīng)理,我能夠親身感受到這種管理思路帶來(lái)的種種變化。
  在訂單供貨實(shí)施過(guò)程中,我們從百分之百采集客戶需求到采集三分之一的客戶,對(duì)三分之二的客戶進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)測(cè),從借助簡(jiǎn)單的系統(tǒng)平臺(tái)分析工具到系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)為我們提供越來(lái)越強(qiáng)大的技術(shù)分析支持,使我們的日常工作從煩瑣復(fù)雜也變的越來(lái)越簡(jiǎn)捷高效,而我們所分析預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性卻在不斷的提高,這些都是流程優(yōu)化和工作方法的不斷改進(jìn)帶來(lái)的結(jié)果。
  二、訂單供貨所帶來(lái)的影響和變化
  1、客戶的變化
  在實(shí) ……(未完,全文共3016字,當(dāng)前只顯示726字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏?zé)煵萦唵喂┴浀捏w會(huì)

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