| 標(biāo)題：電力客戶服務(wù)中心創(chuàng)建文明示范窗口申報(bào)材料 |
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創(chuàng)建文明示范窗口申報(bào)材料 在遵循“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”服務(wù)理念下，按照“三抓一創(chuàng)”工作思路，我客戶服務(wù)中心積極投身到創(chuàng)建文明示范窗口工作行列當(dāng)中。在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，經(jīng)過大家共同努力，創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，并取得了很好的成效。 一、 基本情況 客戶服務(wù)中心現(xiàn)有員 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略250字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象” 作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，客戶中心廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，廣大用電客戶對(duì)我中心文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，在全縣范圍內(nèi)都公布了95598服務(wù)熱線電話。制定了規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求，完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步拓展了服務(wù)內(nèi)涵，推出了一系列有特色、重實(shí)效、得民心的服務(wù)舉措，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)服務(wù)”的工作目標(biāo)�！澳恍枰粋�(gè)電話，剩下的事由我們來辦”這就是我們提供優(yōu)質(zhì)、方便服務(wù)的一個(gè)真實(shí)寫照，并在廣大客戶中樹立的良好服務(wù)形象。 三、規(guī)范員工服務(wù)行為，開展思想道德教育，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)能力 把創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng)作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的重要載體，培育了職工強(qiáng)烈的事業(yè)心、使命感、責(zé)任感。以達(dá)到國網(wǎng)公司的“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”要求。 總之，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)以來，我們 ……（未完，全文共1080字，當(dāng)前只顯示650字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏電力客戶服務(wù)中心創(chuàng)建文明示范窗口申報(bào)材料） 上一篇：稅務(wù)系統(tǒng)七一建黨周年演講稿 下一篇：物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的研報(bào)告 相關(guān)欄目：電力 服務(wù) 財(cái)政 創(chuàng)建活動(dòng) 文明 宣傳講話 申報(bào)材料 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 |