| 標題：消費者協(xié)會2007年上半年工作總結(jié) |
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二00七年上半年__區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機，以“消費和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、圍繞“消費和諧”年主題活動，較好地完成上半年各項工作任務(wù) 1、認真開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動 “3·15”活動期間，__區(qū)消費者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進校園、進社區(qū)、進居委會活動35次，組織市場專項檢查20次，各 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略567字，正式會員可完整閱讀）…… 3、依法受理消費者投訴 。受理消費者投訴是消協(xié)的一項重要職能，上半年共受理消費者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。 從而化解了矛盾糾紛，維護了_，促進了經(jīng)濟發(fā)展。 4、積極促進消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進消費糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費者挽回經(jīng)濟損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。 5、加強“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個、消費者投訴站273個、消費者聯(lián)絡(luò)站52個；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了_渠道，降低了_成本，方便了消費者投訴咨詢。 6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，__區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費_熱點、難點問題。同時發(fā)布一期消費警示，盡可能把消費_由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。 7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、_在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協(xié)工作在社會上影響。 8、努力完成各項臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護農(nóng)_典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。 二：存在的問題 上半年，__區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)： 1、__區(qū)消費者協(xié)會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新能力有待于進一步提升，不能對基層分會提供有效的服務(wù)和專業(yè)的指導(dǎo)； 2、少數(shù)基層分會崗位目標意識有待于進一步增強，不能較好地完成區(qū)消協(xié)交辦的工作任務(wù)； 3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準確加以宣傳報道。 4、__區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大，以更好地保 ……（未完，全文共2451字，當前只顯示1475字，請閱讀下面提示信息。收藏消費者協(xié)會2007年上半年工作總結(jié)） 上一篇：街道辦小額政府投資管理辦法 下一篇：××縣生態(tài)環(huán)境建設(shè)存在的問題及對策 相關(guān)欄目：工商 其他重大節(jié)日紀念日專題 群眾團體 年終總結(jié) 季度半年 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 個人總結(jié) |