標題:電力安全生產與優(yōu)質服務匯報發(fā)言材料

  文章標題:電力安全生產與優(yōu)質服務匯報發(fā)言材料
  各位領導、同志們:
  今天,省公司召開優(yōu)質服務工作經驗交流會,為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面,就我公司幾年來在優(yōu)質服務工作方面的一些做法和體會,向在座各位作以匯報,不當之處,懇請大家批評指正。
  一、加 ……(快文網http://hoachina.com省略238字,正式會員可完整閱讀)…… 
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點。其次是落實責任,做到組織到位。工作中,我們把行風建設和優(yōu)質服務工作納入到企業(yè)三個文明建設的總體目標中,實行一票否決,與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制,做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度,堅持“誰主管,誰包保,誰負責”的原則,明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責,堅持定期聯(lián)系制度,使問題能夠及時有效地得到解決,把矛盾化解在基層?梢哉f,包保制度的實行,有效地增強了員工責任意識,進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,業(yè)主在情急之下,想起了手中的包保聯(lián)系卡,抱著試試看的態(tài)度,給我公司打了求援電話,沒過半小時,工作人員便趕到了現(xiàn)場,經過兩個多小時的搶修,及時恢復了供電,讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務作風的轉變。
  二、以客戶滿意為目標,開展全方位的優(yōu)質服務。 在優(yōu)質服務建設過程中,我們深切地感到,要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系,就必須將優(yōu)質服務貫穿于企業(yè)生產經營的全過程。 在營銷系統(tǒng),我們從規(guī)范服務入手,在服務窗口開展禮儀服 ……(未完,全文共5130字,當前只顯示617字,請閱讀下面提示信息。收藏電力安全生產與優(yōu)質服務匯報發(fā)言材料

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