| 標(biāo)題：也談服務(wù)意識(shí) |
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也談服務(wù)意識(shí) 一、正確認(rèn)識(shí)服務(wù)意識(shí) 服務(wù)意識(shí)是指一個(gè)單位全體工作人員在與一切單位工作相關(guān)的人或單位的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。 服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動(dòng)與被動(dòng)之分。這是認(rèn)識(shí)程 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略255字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、強(qiáng)化危機(jī)感教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)換位思考。不可回避的是，我局有一部分工作人員中對(duì)目前有較高收入的"安定"工作有滿足感，業(yè)務(wù)安于現(xiàn)狀、不努力研究、分析財(cái)政一系列改革后，服務(wù)內(nèi)容的變化。危機(jī)意識(shí)欠缺的工作人員在服務(wù)時(shí)，只重視個(gè)人心情，不重視各單位感受；只是機(jī)械的服務(wù)，沒(méi)有靈活的服務(wù)技巧；只在意服務(wù)過(guò)程，較少關(guān)注服務(wù)結(jié)果；只強(qiáng)調(diào)服務(wù)大面上的工作，常忽略服務(wù)的細(xì)節(jié)。 那細(xì)節(jié)是什么？只要學(xué)會(huì)換位思考就不難體會(huì)。如：寒冬酷暑如何可以讓單位的會(huì)計(jì)少跑冤枉路；在制定某一個(gè)工作方案時(shí)，多做細(xì)致的研究，少讓執(zhí)行部門或人員概念模糊，執(zhí)行時(shí)磕磕碰碰、重復(fù)返工等。 3、以人為本，進(jìn)行“學(xué)、幫、帶”培養(yǎng)方式的探索，迅速提升服務(wù)整體水平。 學(xué)——是學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)服務(wù)技能相結(jié)合；幫——能力強(qiáng)的幫弱的，人在的幫人不在的等；帶——老同志帶新同志，師父帶徒弟，一級(jí)帶一級(jí)。如此，我局優(yōu)良的 ……（未完，全文共1103字，當(dāng)前只顯示664字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏也談服務(wù)意識(shí)） 上一篇：邁步更上一層樓——記前進(jìn)中的渦陽(yáng)縣交通局 下一篇：后勤管理工作報(bào)告 相關(guān)欄目：服務(wù) |