| 標(biāo)題：第五項(xiàng)修煉－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)讀后感 |
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文章標(biāo)題：第五項(xiàng)修煉－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)讀后感 《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》（以下簡稱《第五項(xiàng)修煉》）這本書，當(dāng)八月份我們女工主任劉主任把它推薦給我們的時(shí)候，因?yàn)槊τ谑聞?wù)性工作，也就“里所當(dāng)然”地將這本書束之高閣了。九月份當(dāng)我想起再將這本書拿出來翻看的時(shí)候，真的有點(diǎn)愛不釋手了，又里所當(dāng)然的加班加點(diǎn)將這本書讀完，好久沒有這種暢快淋漓的感覺了。深夜，我靜靜地將這本書合上：真是一本難得的好書，不知不覺中，它凈化了我的心靈，把我從心浮氣躁的環(huán)境中拉出來，讓我懂得了工作原來可以如此快樂。 悄然掩卷，讓我收獲頗多。它讓我懂得了什么是“五項(xiàng)修煉”及其重要性；也讓我懂得了個(gè)人素質(zhì)的提高需要打破原有的固定思維模式，用新眼睛看世界，逐步學(xué)會(huì)自我超越，學(xué) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略565字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 由此，我想到了我們中國電信服務(wù)的重要性。對(duì)于我們中國電信來說，早已從最初的壟斷地位走出來，進(jìn)入一個(gè)全新的競爭格局。雖然存在惡性競爭，但我們在發(fā)展的同時(shí)遇到挫折應(yīng)多從自身找原因，這就用到“第五項(xiàng)修煉”的十一項(xiàng)微妙法則之一：沒有絕對(duì)的內(nèi)外。對(duì)于我們的問題，我們傾向于外，是“別人”（競爭者、市場的改變、政府）所造成的。然而系統(tǒng)沒有絕對(duì)的內(nèi)外之分；造成問題的“外”部原因，與“內(nèi)”部原因有密不可分的關(guān)系。例如，我們在市場競爭中，短期來看，“價(jià)格”戰(zhàn)策略占一定的優(yōu)勢，企業(yè)獲得了短期效益；但企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，“價(jià)格”戰(zhàn)絕對(duì)不可取，我們要取勝，“服務(wù)、品質(zhì)、信譽(yù)”才是關(guān)鍵。因此，上至集團(tuán)公司、省公司，下至市分公司、縣分公司都將服務(wù)作為在競爭中取勝的關(guān)鍵法寶。集團(tuán)公司也將“業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型”作為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大重點(diǎn)舉措之一。足可見服務(wù)對(duì)于我們電信企業(yè)的重要性。 如何提高企業(yè)服務(wù)水平呢？由于能力有限，僅提個(gè)人的一些拙見，愿與大家共享。 首先，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須將個(gè)人愿望與企業(yè)愿景相結(jié)合。每個(gè)人有自己的意愿、心智和思考方式。如果員工本身未被充分激勵(lì)去挑戰(zhàn)成長目標(biāo)，當(dāng)然不會(huì)成就組織的成長、生產(chǎn)力的提升和發(fā)展。在《第五項(xiàng)修煉》中提到“在今天的組織中，真正的奉獻(xiàn)仍然很少，依我們的經(jīng)驗(yàn)，90%被認(rèn)為是奉獻(xiàn)的，事實(shí)上只是遵從”。如果我們將個(gè)人愿望與企業(yè)愿景相結(jié)合，那情況就會(huì)大大有所改觀。如我們將企業(yè)的業(yè)績與個(gè)人的業(yè)績有效的結(jié)合起來，這將充分調(diào)動(dòng)員工的積極性；又如我們真正實(shí)現(xiàn)末位淘汰制，這將大大激勵(lì)員工的積極性；又如假如實(shí)現(xiàn)股份制，每位員工都持有一定的股份，這在一定程度上鼓舞員工的積極性，等等。不知不覺中，員工的服務(wù)熱情得到提高；不知不覺中，企業(yè)的服務(wù)水平也得到了提升。 其次，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，在學(xué)習(xí)中不斷超越。一個(gè)企業(yè)是由不同的員工組成的一個(gè)有機(jī)整體，每位員工都在其中發(fā)揮他的力量，不自覺中相互影響，相互推動(dòng)。我相信，每個(gè)人都有工作潛能等待發(fā)揮。而要不斷刺激發(fā)揮潛能，就要學(xué)會(huì)不斷的自我超越。自我超越是個(gè)人成長的學(xué)習(xí)修煉，只有透過個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。雖然個(gè)人學(xué)習(xí)并不保證整個(gè)組織也在學(xué)習(xí)，但是沒有個(gè)人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)無從開始。當(dāng)我們把不斷學(xué)習(xí)作為工作習(xí)慣，那我們離學(xué)習(xí)型組織也就不遠(yuǎn)了。 再其次，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要讓每位員工懂得需要學(xué)習(xí)什么。首先需要員工清楚到底什么對(duì)我們最重要；其次是 ……（未完，全文共2439字，當(dāng)前只顯示1467字，請閱讀下面提示信息。收藏第五項(xiàng)修煉－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)讀后感） 上一篇：電力物資工作中把握人生每一步 下一篇：高新技術(shù)項(xiàng)目-資本對(duì)接會(huì)參展方案 相關(guān)欄目：學(xué)習(xí)體會(huì) 學(xué)習(xí)材料 共青團(tuán) 組工 組織講話 黨會(huì)報(bào)告 七一黨建專題 讀后感 |