| 標(biāo)題：規(guī)劃局積極探索，充分發(fā)揮規(guī)劃信訪職能作用 |
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*規(guī)劃局近年的信訪情況呈以下特點(diǎn)：一是總量逐年減少；二是集訪、鬧訪的現(xiàn)象減少；三是信訪辦結(jié)率提高。*規(guī)劃局在抓實(shí)抓好信訪工作上下功夫，積極探索符合本區(qū)域?qū)嶋H的工作方法。 一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，做到“兩個(gè)親自”。對于市 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略192字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三是善于換位思考，注重“四個(gè)意識(shí)”。一是注重服務(wù)意識(shí)，對待群眾要有熱情和耐心。接待過程中做到“三個(gè)一”，即一句問候、一杯熱水、一聲再見，直到把來訪人送出門，注重?fù)Q位思考，及時(shí)同群眾達(dá)成溝通。二是注重誠信意識(shí)，在講原則的同時(shí)恪守誠信。處理信訪矛盾要講究原則，以法律法規(guī)為依據(jù)，不亂開口子、不同群眾兜圈子，對于少數(shù)無理的訴求，積極引導(dǎo)信訪人走司法途徑，以維護(hù)行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性，三是注重責(zé)任意識(shí)，創(chuàng)新矛盾調(diào)處方法。在信訪事項(xiàng)處理過程中，樹立高度的工作責(zé)任意識(shí)，對群眾的訴求做到及時(shí)給予答復(fù)，法規(guī)的引用、語句的表達(dá)更要嚴(yán)謹(jǐn)，信訪答復(fù)不僅局限于書面形式，還要重視走訪、當(dāng)面溝通、座談宣傳。 ……（未完，全文共829字，當(dāng)前只顯示499字，請閱讀下面提示信息。收藏規(guī)劃局積極探索，充分發(fā)揮規(guī)劃信訪職能作用） 上一篇：五項(xiàng)舉措扎實(shí)推進(jìn)法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年 下一篇：樹立科學(xué)發(fā)展觀 加強(qiáng)政府行政能力建設(shè) 相關(guān)欄目：人事 城建講話 計(jì)劃規(guī)劃 信訪 |