文章標(biāo)題：縣行風(fēng)評議大會上的發(fā)言材料
抓規(guī)范優(yōu)服務(wù)強電網(wǎng) 為故城經(jīng)濟發(fā)展提供堅強的電力保障
―在xxx縣行風(fēng)評議大會上的發(fā)言材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：
今年以來，我局緊緊圍繞縣委、政府“三大戰(zhàn)略”，按照“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”要求，堅持“安全、穩(wěn)定、規(guī)范、服務(wù)、高效、爭先”的十二字方針，加大投 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略285字，正式會員可完整閱讀）…… 培訓(xùn)xxx多人次，切實轉(zhuǎn)變了一線職工的服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。二是建制度、嚴(yán)獎懲，規(guī)范服務(wù)行為。按照“服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)有流程，業(yè)績有考核，好賴在獎罰”的原則，先后制定了8個文件制度，細(xì)化服務(wù)流程，強化服務(wù)細(xì)節(jié)，明責(zé)任、嚴(yán)考核、重獎懲、促規(guī)范。明確規(guī)定：發(fā)現(xiàn)一起用戶不滿意的罰款xxx元、與客戶頂撞的罰款xxx元、坑害客戶的罰款2000元，越級投訴的，不論情節(jié)大小，一律待崗2個月、只發(fā)生活費，促進了服務(wù)行為規(guī)范。三是抓經(jīng)營、促管理，提高企業(yè)效益。服務(wù)的目的是方便客戶，經(jīng)營的目的是增加效益。近年來，我們結(jié)合故城實際，創(chuàng)造性地實施了“盯高壓、穩(wěn)低壓，管表計、卡比例，把電價、保電費”的“六大經(jīng)營方略”，空載停、輕載并、超載調(diào)，改善運行方式，抓服務(wù)不忘抓經(jīng)營，抓經(jīng)營不忘提效益，以降損節(jié)耗為突破口，突出重點抓線損，35kv、10kv、0.4kv三級線損分別達到了1.7％、4.02％、6.21％，同比下降了0.04、0.07和0.06個百分點，三級線損穩(wěn)步下降，企業(yè)效益連年增長。七、八月份，我們還結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動，對用電性質(zhì)復(fù)雜、人口稠密的縣城用戶，連續(xù)三次開展了逐臺區(qū)、逐家逐戶的用電性質(zhì)營業(yè)大普查，核實了性質(zhì)，糾正了比例，堵住?si┒�，提高琳bб妗?br> 二、抓宣傳、優(yōu)服務(wù)，推進行風(fēng)建設(shè)。近年來，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)， ……（未完，全文共3071字，當(dāng)前只顯示739字，請閱讀下面提示信息。收藏縣行風(fēng)評議大會上的發(fā)言材料）
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