標題:移動公司前臺個人總結 |
做為一個合格的前臺我個人覺得: 第一 熟悉業(yè)務知識,多了解各種手機的不同操作流程. 第二 多跟用戶做思想上的交流,因為每個用戶到售后服務部去,都帶有不同的情緒.多安 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略162字,正式會員可完整閱讀)…… 第八 具有高度的傾聽與溝通的技巧,如接聽電話等 第九 在解答客戶的問題的時候,應具有高度的責任心,將客戶的問題當作自己的問題來解決,并善始善終。 但是正所謂“不想當將軍的士兵不是好士兵”。在前臺主管工作職責方面,應該保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心、責任心,努力提高工作效率和工作質量。 在作中存在著的這問題需要通過不斷的學習,并借助實踐工作的鍛煉,盡快調整思路,更新觀念,為此我也對自己今后的工作有了清晰的思路。 ……(未完,全文共698字,當前只顯示420字,請閱讀下面提示信息。收藏移動公司前臺個人總結) 上一篇:中心小學德育工作總結 下一篇:2007年醫(yī)生個人年終總結 相關欄目:通信 公司 企業(yè)講話 民營招商 個人總結 年終總結 工作總結 |