| 標(biāo)題：銀行柜員的先進(jìn)服務(wù)事跡 |
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用心服務(wù) 真誠奉獻(xiàn) 同志，男，1977年7月生，中共黨員，現(xiàn)在xx縣支行營業(yè)部綜合柜員崗位上工作。 2001年，他部隊(duì)復(fù)員后進(jìn)工行工作。7年來，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融書籍、規(guī)章制度。2006年完成了xx電子科技大學(xué)函授班的大專課程，取得了大專學(xué)歷。七年來，對待工作一絲不茍、對待客戶用心服務(wù)、真誠奉獻(xiàn)，以他超強(qiáng)的責(zé)任心，連年被支行評為先進(jìn)個(gè)人。 xxx同志在華縣支行營業(yè)部綜合柜員里年齡最小，服務(wù)最好。他對待每位客戶都能做到敞開心扉 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略387字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 今年7月，是代理基金的高逢時(shí)期，不大的營業(yè)廳擠滿了人，非常吵鬧，柜員和服務(wù)人員的_小了，隔著玻璃客戶就聽不到，只好提高音量，長時(shí)間的高音量說話，又顧不上喝水、吃飯，幾天下來嗓子就嘶啞的說不出話了。但每天沒到上班時(shí)間，大廳的儲(chǔ)戶就擠滿了，隔著玻璃客戶己經(jīng)聽不到袁亞軍的_了，他就站起來，離玻璃近一些一對一給客戶解釋，這才得到了很多排隊(duì)顧客的理解。但這樣一站就是幾個(gè)小時(shí)，到后來嘴唇干裂，_越來越小了，有好心的客戶就說，同志，休息一會(huì)吧，我們一會(huì)兒再問。但xxx依然用沙啞的_說，大家都很忙，你們信任我們工行，我也要讓你們來到工行就象到自己的家里一樣，來的放心走的高興。有的柜員也勸袁亞軍，差不多就可以了，我們也是肉長的啊，把自己累跨了，顧客可不給你掏醫(yī)藥費(fèi)。但袁亞軍還是依然如故，繼續(xù)嘶啞著嗓子，耐心回答客戶問題。 一位客戶因?yàn)橘~務(wù)關(guān)系收了2000千元的硬幣，都是1元的面值，走了幾家銀行，都被各種理由拒之門外。最后這位儲(chǔ)戶提著幾袋子硬幣，抱著試一試的打算來到了xxx窗口前說，小伙子硬幣收不收？袁亞軍說收啊，只要是人民幣都要。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)清點(diǎn)，他終于清點(diǎn)完了這些零錢，但發(fā)現(xiàn)里面比客戶報(bào)的錢數(shù)多出八十多元來，最后確認(rèn)無誤后，就把多余的錢款換成整幣退還給了那位客戶�？蛻舾吲d地一再要求給他買兩盒香煙，他說，不用客氣，這是我們應(yīng)該做得，收了你的煙，你是害我違反紀(jì)律啊。這位儲(chǔ)戶辦理完存款業(yè)務(wù)臨走時(shí)連聲說，給你添麻煩了，以后我的銀行業(yè)務(wù)全到你這兒來辦。 還有一次，xxx在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，多收了一位客戶50元的匯費(fèi)，在下班時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的庫箱，多了50元錢。通過各方查找，準(zhǔn)終確定是縣城以西一名客戶在辦理同城匯款時(shí)收的。為了找到這名儲(chǔ)戶，他叫朋友幫忙好不容易才找到了他家的地 ……（未完，全文共1669字，當(dāng)前只顯示1004字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行柜員的先進(jìn)服務(wù)事跡） 上一篇：采油大隊(duì)黨支部07年工作總結(jié) 下一篇：新時(shí)期紀(jì)委抓好源頭治理工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào) 相關(guān)欄目：銀行 模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 服務(wù) 事跡推薦 |