| 標(biāo)題：《物業(yè)管理案例分析》匯編----實訓(xùn)案例篇（3） |
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[案例十三] 住戶遭搶物業(yè)管理有無責(zé)任 今年5月30日上午9時，某業(yè)主一人在家洗澡時，3名歹徒從樓梯間的窗戶爬進他家的廚房，將其雙手、雙腳捆綁起來，并用菜刀威脅他，搶走價值2萬多元的現(xiàn)金和首飾。事發(fā)后，業(yè)主找到萬豐花園的物業(yè)管理公司討說法。物業(yè)管理公司認(rèn)為自身沒有責(zé)任，但表示，可以免去鐘家一年的物管費。 在該業(yè)主家中看到，其廚房的窗戶與樓梯間的窗戶僅有1米左右的距離。出事時，屬于公用面積的樓梯間的 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略358字，正式會員可完整閱讀）…… ��由于案例情形的復(fù)雜，解決此事最好的辦法是通過法律途徑來解決。 [案例十四] 物業(yè)管理應(yīng)如何進行人員配置 華聯(lián)集團大廈是上海華聯(lián)物業(yè)有限公司所管理的一幢集賓館、餐飲、銀行、涉外辦公樓為一體的綜合大廈。由于建造初期物業(yè)管理沒有前期介入，大樓部分設(shè)計布局不合理，大樓總機房設(shè)在b樓3樓，消防監(jiān)控中心設(shè)在a樓1樓，衛(wèi)星監(jiān)控中心設(shè)在a樓19樓，此三處崗位均必須保證24小時有人上崗，最精簡配備要12人，但三處崗位工作量都很小，都只是起一種防范性監(jiān)控作用。對此，物業(yè)管理公司因該怎么辦。 [提示] 人員開支是企業(yè)運作中最大、最重要的成本，已成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共識。對物業(yè)公司這類保本微利型企業(yè)來說，更要注重對人員成本的控制，機構(gòu)設(shè)置要精簡、高效。 [案例分析] 為此，物業(yè)管理處經(jīng)理經(jīng)過測算，決定將三處的機房進行適當(dāng)?shù)母脑�，將部分設(shè)備移位，集中到消防監(jiān)控中心。這一舉動需改造費用10萬元，但人員由12人減少到5人，按每人每年企業(yè)支付3萬元/人計，每年可節(jié)省人員開支21萬元，且一勞永逸。 人力控制一般應(yīng)注意以下原則： 1．以崗定員、按崗配人 2．職責(zé)明確、充分授權(quán) 3．注意工資差別，調(diào)動積極性 4．精簡高效、一崗多能 5．考慮區(qū)分不同階段，人力要求的差異性（前期介入階段、前期管理全面接管階段、后期管理、管理成熟階段的人力需求各有側(cè)重點） 6．注意市場人員的情況（勞動力市場及有關(guān)使用勞力規(guī)定） 7．加強人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，培 ……（未完，全文共3870字，當(dāng)前只顯示932字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理案例分析》匯編----實訓(xùn)案例篇（3）） 上一篇：物業(yè)管理條例之住宅小區(qū)業(yè)主手冊 下一篇：新農(nóng)村辦公室個人工作思想?yún)R報 相關(guān)欄目：物業(yè) 房地產(chǎn) 管理 剖析整改 綜合論文 |