標(biāo)題:市自來水公司行風(fēng)評議自評報告


  自省、市政府糾風(fēng)辦發(fā)出對公用行業(yè)開展民主評議行風(fēng)活動意見后,公司精心部署,扎實開展,取得了較好的成效,現(xiàn)報告如下。
  一、開展行風(fēng)評議活動基本情況
  4月下旬,公司收到省、市政府糾風(fēng)辦及有關(guān)部門開展糾風(fēng)評議活動意見通知后,行動迅速,立即召開專題會議進行研究部署,會議成立了以總經(jīng)理為組長的行風(fēng)評議活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并且制定了開展行風(fēng)評議活動的實施計劃。隨后公司在五一節(jié)前后先后召開部門主要負責(zé)人會議、全體中層干部會議,社會服務(wù)信息溝通會議、機關(guān)全 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略387字,正式會員可完整閱讀)…… 
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找員工個別談話等方式,了解掌握各部門開展行風(fēng)評議活動情況,并明確要求各部門要繼續(xù)加強力度,把問題查深查準(zhǔn),尤其是對深層次的問題,要提出切實可行的整改措施。為全面了解公司對外服務(wù)情況,公司還發(fā)放了近5000份供水工作意見征詢函,就公司對外服務(wù)對用戶接觸較為頻繁的10項服務(wù)內(nèi)容進行征詢,便于更有針對性地進行整改。在內(nèi)查外調(diào)的基礎(chǔ)上,公司對查出來的熱點、難點問題進行了認(rèn)真整改,真正做到取信于民。
  二、行風(fēng)評議活動自評
 。ㄒ唬┰鷮崒嵏阍u議、不走過場、不搞形式
  這次行風(fēng)評議活動,公司從上到下,從總經(jīng)理到普通員工都高度重視。一是宣傳力度非常大,公司及各部門召開的各種專題會議不下百次,基本上是逢會必講,公司及各部門辦的《舟山供水》簡報、網(wǎng)站、宣傳窗、黑板報都集中力量進行宣傳,說行風(fēng)評議活動深入人心一點不為過。二是檢查整改力度非常大,公司及各部門不僅發(fā)動全體員工反復(fù)查,同時通過服務(wù)中心對用戶進行回訪查,并且還發(fā)送意見函征詢查,通過對照其他服務(wù)行業(yè)做法進行比較查,真正把問題查準(zhǔn)查深。對查出的問題公司堅決整改。盡管這些熱點難點問題大都是歷史遺留問題,但公司不回避,從自身找原因,并且找到了切實可行的解決辦法。
 。ǘ┱J(rèn)認(rèn)真真抓整改,力爭服務(wù)上臺階
  公司通過內(nèi)查外調(diào)的方法,重點查找了以下幾個熱點難點問題,并且提出了如下整改措施:
  1、解決黃水問題
  黃水問題既是熱點問題也是難點問題?梢赃@樣說,如果黃水問題徹底解決了,公司的形象將會有很大的提高。不論是從公司服務(wù)中心收集到的用戶信息,還是從本次發(fā)函調(diào)查得到的用戶信息,黃水問題投訴率依然處在首位,盡管黃水投訴率已從前幾年的平均30%以上下降至目前的平均3%以下。產(chǎn)生黃水的原因是比較復(fù)雜的,有原水中錳、鐵含量偏高、用戶內(nèi)管銹蝕等問題,但最主要的原因是城區(qū)管網(wǎng)老化 ……(未完,全文共4182字,當(dāng)前只顯示1007字,請閱讀下面提示信息。收藏市自來水公司行風(fēng)評議自評報告

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