她叫劉xx，是江蘇xx縣供電公司的業(yè)務(wù)班班長。元旦前夕，在剛剛結(jié)束的xx縣第十二屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議中，她已高票當(dāng)選為連云港市第十二屆人大代表。作為一名普普通通的供電員工獲此殊榮，據(jù)悉，這在連云港供電系統(tǒng)尚屬首例。 干一行、愛一行、專一行、精一行,不斷滿足客戶的需求是劉麗蓉的奮斗目標(biāo)。為了心中的承諾，她的努力始終如一。 自從到用電營業(yè)大廳擔(dān)任業(yè)務(wù)員到擔(dān)任班長，她從未請(qǐng)過一天假，還經(jīng)常放棄休息，加班加點(diǎn)，她熱情的服務(wù)、 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略368字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 亮堂，也就無怨無悔。聽到他們連聲感激的話語，劉麗蓉感受到快樂的一種源泉。有一次，營業(yè)廳里來了一位殘疾人，他拄著拐杖來辦報(bào)裝手續(xù)，因家在城郊，來回極不方便，可是這次來沒帶身份證。按照一般的工作程序，這需要他回去取�？粗@位客戶蹣跚的腳步，劉麗蓉主動(dòng)留下了他的地址，利用休息時(shí)間為其取來了身份證，用完后又送了回去。 2007年7月3日早晨8點(diǎn)40分，一位70多歲的老大爺來到用電營業(yè)廳反映，“家里沒有電，能不能幫助看一下”。正在當(dāng)班的劉麗蓉問明老大爺?shù)淖≈�，并立即電話�?lián)系公司“電力110”到現(xiàn)場(chǎng)搶修。約15分鐘后，老大爺也回到了家，此時(shí)搶修人員正在檢查故障原因，面對(duì)此情此景，大爺露出?si獾男θ蕁＞ぷ魅嗽弊邢概挪椋洗笠頤揮械緄腦蚴鞘夷誚叩幕鶼咭淹裂躉�，絾靴矞o跡ぷ魅嗽敝匭陸雍玫縵擼⒓觳榱思矣玫縉鰨壞蕉種櫻洗笠矣種丶斯餉鰲?作為業(yè)務(wù)班的班長，劉麗蓉?zé)釔圩砸训膷徫�。她常常組織班組的員工上街宣傳，進(jìn)社區(qū)、入客戶、走千家上門服務(wù)。宣傳安全用電知識(shí)，征求客戶意見，增進(jìn)與客戶的感情交流。通過利用各種載體和形式把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到實(shí)處，努力為客戶提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，以高度的責(zé)任感、使命感，去解決好供電服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,樹立供電公司的美好形象。 她常常告訴身邊的姐妹：“做服務(wù)工作首先要擺正自己的位置，把客戶放在第一位。不管是面對(duì)客氣有禮的客戶，還是面對(duì)蠻不講理的客戶，只要我們用心去對(duì)待，用情去感染，讓抱怨而來的客戶滿意而歸，‘省心、放心、知心'的三心服務(wù)才到了位�！� 服務(wù)是永無止境的，劉麗蓉在與客戶的交流中，以女性特有的細(xì)心與溫情，給予客戶最大的理解和耐心，正與她們的同事們?cè)谄椒驳膷徫簧吓Φ毓ぷ髦跒榭蛻籼峁M意服務(wù)的同時(shí)，也 ……（未完，全文共1591字，當(dāng)前只顯示958字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏供電公司業(yè)務(wù)班班長先進(jìn)事跡材料——為了心中的承諾）
上一篇：市藥監(jiān)局2007年整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序工作總結(jié)
下一篇：婦聯(lián)主席個(gè)?si鬧扒榭齷惚?/a>
相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 民營招商 模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 事跡推薦 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 計(jì)劃規(guī)劃 |