標(biāo)題:關(guān)于開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治餐飲業(yè)和購(gòu)物市場(chǎng)的動(dòng)員報(bào)告

  
  關(guān)于開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治餐飲業(yè)和購(gòu)物市場(chǎng)的動(dòng)員報(bào)告
  各位領(lǐng)導(dǎo),各位旅游飯店業(yè)的同仁們:
  你們好!
  近年來(lái),我市旅游業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期,帶動(dòng)了我市餐飲業(yè)和購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展,2006年我市旅游餐飲業(yè)和購(gòu)物市場(chǎng)總收入為 元,占我市旅游業(yè)總產(chǎn)值的 %,但是我市餐飲和購(gòu)物市場(chǎng)還沒(méi)有形成規(guī);l(fā)展,主要還是以個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)為主。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,企業(yè)發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大,但是同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的一些問(wèn) ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略360字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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客(消費(fèi)者),如:某購(gòu)物商場(chǎng)出售的玉貔貅為假貨;游客(消費(fèi)者)在某水晶宮購(gòu)買(mǎi)的玉器為偽劣產(chǎn)品;某旅游團(tuán)在導(dǎo)游帶領(lǐng)下到某商場(chǎng)購(gòu)物。銷(xiāo)售人員以“老鄉(xiāng)店”銷(xiāo)售方式欺騙游客,所出售的產(chǎn)品質(zhì)量低劣,游客購(gòu)物一共花費(fèi)約兩萬(wàn)元,要求退貨。
  一些餐館則存在服務(wù)人員素質(zhì)不高、欺詐游客(消費(fèi)者)、飯菜和酒水中有異物、短斤少兩、把游客(消費(fèi)者)點(diǎn)的菜調(diào)了包等問(wèn)題,如某旅游團(tuán)在酒店吃飯時(shí),在酒菜中吃到蟲(chóng)子,客人叫經(jīng)理前來(lái)處理,可是一個(gè)服務(wù)人員進(jìn)來(lái)用筷子就把蟲(chóng)子放進(jìn)自己嘴里出去了,造成游客情緒激動(dòng),向旅游管理部門(mén)投訴。
  3、宣傳手段不當(dāng)。有游客投訴某企業(yè)宣傳保膚靈產(chǎn)品時(shí),用燒紅的鐵鏈燙工作人員的手,然后用涂抹保膚靈的方式來(lái)宣傳,宣傳方式有點(diǎn)殘忍。
  隨著我市旅游的發(fā)展,旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)趨于規(guī);、正規(guī)化,上述方面的投訴也逐年在減少,由2003年的11起,減少到2007年(截止到11月20日)5起。但上述問(wèn)題還沒(méi)有從根本得到解決。為了維護(hù)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,樹(shù)立我市旅游企業(yè)良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)形象,鞏固和提升中國(guó)優(yōu)秀旅游城市形象,保障旅游餐飲業(yè)和購(gòu)物市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。我們計(jì)劃用兩個(gè)月的時(shí)間,對(duì)我市餐飲業(yè)和購(gòu)物市場(chǎng)開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。
  整治工作將分成宣傳教育、自查自糾、查處、總結(jié)等四個(gè)階段。各餐館、購(gòu)物商場(chǎng)須在自查自糾階段的15天時(shí)間內(nèi),自行糾正違規(guī)問(wèn)題,及時(shí)將存在的問(wèn)題進(jìn)行清理。
  在查處階段中,旅游局將配合工商、物委等部門(mén),分成若干工作小組,到對(duì)餐館、飯店和購(gòu)物商場(chǎng),對(duì)整治所涉及到的內(nèi)容進(jìn)行深入排查。對(duì)存在問(wèn)題的單位和個(gè)人將依法進(jìn)行處罰,并通過(guò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)通告、行業(yè)通報(bào)等方式給予通報(bào)。
  整治中,要 ……(未完,全文共1555字,當(dāng)前只顯示936字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治餐飲業(yè)和購(gòu)物市場(chǎng)的動(dòng)員報(bào)告

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