標題：石油公司提升服務演講材料:假如我是一位顧客

尊敬的各位評委，各位領導，各位同事們： 　　大家好！ 　　我是來自××片區(qū)北關加油站的加油員××*。 　　北京奧運會的成功舉辦使我們中華民族的百年夢想終于得以實現。中國石化作為29屆北京奧運會石化行業(yè)唯一合作伙伴，秉承“奉獻清潔油品，服務綠色奧運”的宗旨，充分利用“奧運年，服務年”這一契機，全面提升服務質量，著力塑造“中國石化”的整體形象�，F在正是奧運健兒在賽場上奮力拼博的關鍵時刻，我們在此開展以“心想顧客、提升服務”為主題的演講活動意　……（快文網http://hoachina.com省略383字，正式會員可完整閱讀）……　   更多相關文章：石油公司提升服務演講材料:假   建黨90周年宣講材料   石油公司精細管理抓黨建創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展   2010年石油公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作簡報   石油公司企業(yè)黨建工作經驗材料   石油公司加強黨支部建設工作經驗材料   2010年石油公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報   石油公司五五普法工作規(guī)劃范文   2010年石油公司五五普法驗收總結工作匯報   石油公司優(yōu)秀鉆井隊事跡材料   石油公司集體事跡材料范文   石油公司2010年紀檢監(jiān)察工作計劃   石油公司優(yōu)秀黨員先進事跡   石油公司2010年工作報告   石油公司領導2010年新春致辭 有序的消防器材，訓練有素的員工不時地講解加油安全知識時讓我會有一種安全感，我會不由自主地遵守加油站的安全條例，時刻提醒自己和家人嚴格遵守加油站相關安全規(guī)范。 　　假如我是一位顧客，我希望我所看到的服務人員儀表端莊，服飾整潔，主動熱情，面帶微笑，語言謙和，態(tài)度和藹，讓我感受到一種回家的溫暖，使我因長途駕駛的疲乏和單調在瞬間得到緩解，標準的肢體語言更讓我產生一種美的享受。 　　假如我是一位客戶，我需要的是尊重、禮貌的服務，對我的疑惑和提問能不厭其煩的解釋，能讓我發(fā)自內心的心悅誠服，讓我充分感受到“顧客至上”尊貴和滿足。當然，如果加油員能具備一些油品和汽車養(yǎng)護方面的知識就更令人備感喜悅了！ 　　假如我是一位客戶，我可不希望總是排著長長的隊伍等待加油，浪費時間對我來說是種極大的損失，我不希望排隊是由于員工業(yè)務不熟、辦事拖拉、效率不高造成的.我希望加油站能和現在的銀行一樣設立vip來區(qū)別劃分客戶，專門為這樣的客戶提供個性化、便捷的服務，而不是與普通客戶一樣來對待。 　　假如我是一位顧客，我希望在ic卡的加油站，能親歷刷卡自助加油的過程，充分享受持卡客戶有別與一般客戶的特權和尊貴。 　　假如我是一位顧客，我還希望我的加油卡充值能在網上、電話上進行，能讓我足不出戶，盡享便捷。 　　假如我是一位顧客，我會將我在加油站享受的服務告訴給我所認識的朋友。 　　假如我是一位顧客，┄┄，假如我是一位顧客，┄┄ 　　這種“換位思考”對服務行業(yè)來說是一個永恒的話題，不同的人不同的行業(yè)不同的時期都會有不同的含義。我相信，隨著社會的進步和時代的發(fā)展，它將不斷被賦于新的內涵，其重要性也將不斷被加強！ 　　總而言之，加油站良好的服務形象主要靠一線加油員工來展現，加油站員工對服務認識的高低和行為的好壞直接關系到我們中國石化在顧客心 ……（未完，全文共1656字，當前只顯示997字，請閱讀下面提示信息。收藏石油公司提升服務演講材料:假如我是一位顧客） 上一篇：強勢推進b_m法制宣傳教育工作 下一篇：公司開展忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)主題教育活動的意見 相關欄目：石油 公司 企業(yè)講話 民營招商 服務 精彩演講 模范 剖析整改 學習材料 申報材料