標(biāo)題:12315指揮中心七月份消費(fèi)者申訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告 |
七月份以來(lái),_____指揮中心接到消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴及舉報(bào)共計(jì)____件,比上月上升了_.__%。其中咨詢(xún)___件,上升了_.__%;申訴___件,上升了___.__%,限期內(nèi)應(yīng)辦結(jié)___件,已辦結(jié)___件,辦結(jié)率___%,調(diào)解成功___件,調(diào)解成功率__.__%;舉報(bào)__件,比上月上升了__.__%,限期內(nèi)應(yīng)辦理__件,已查處__件,辦結(jié)率___.__%。共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失__.__萬(wàn)元,有力地維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。 ____年_月份消費(fèi)者申訴舉報(bào)總量與去年同期相比上升了 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略412字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… _、啤酒、乳制品。夏季啤酒、牛奶等消暑食品消費(fèi)量上升,且該類(lèi)產(chǎn)品保鮮難度大,易出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象,因此也形成了另一投訴熱點(diǎn)。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要有:(_)啤酒內(nèi)有雜質(zhì)、有異味、包裝不規(guī)范等;如消費(fèi)者柯先生反映購(gòu)買(mǎi)的雪津啤酒較為渾濁,似有雜質(zhì),懷疑為不合格產(chǎn)品,而該廠技術(shù)人員對(duì)啤酒進(jìn)行觀察后認(rèn)為該瓶啤酒是合格品,瓶?jī)?nèi)混濁現(xiàn)象是正常蛋白質(zhì)現(xiàn)象。(_)牛奶結(jié)塊、變質(zhì)等,如消費(fèi)者吳女士購(gòu)買(mǎi)一箱伊利牛奶,在食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)牛奶中出現(xiàn)呈塊狀漂浮物,懷疑牛奶變質(zhì),要求商家給予更換,商家則表示此系溫度過(guò)度引起的,非商家責(zé)任。后經(jīng)郊尾工商所人員調(diào)解商家同意對(duì)剩余未開(kāi)封的__瓶牛奶進(jìn)行更換。 。ǘ┓⻊(wù)類(lèi)申訴情況分析 本月共受理服務(wù)類(lèi)投訴__件,占申訴總量的__.__%。(詳細(xì)分類(lèi)及比例見(jiàn)下圖) 電信、郵政類(lèi)_件,占服務(wù)類(lèi)申訴的__%;食宿、文化娛樂(lè)類(lèi)_件,占__%;修理、加工服務(wù)_件,占__%;交通運(yùn)輸服務(wù)_件,占_%;銷(xiāo)售類(lèi)_件,占_%;洗染服務(wù)_件,占_%;公用事業(yè)服務(wù)_件,占_%;其他_件,占__%。 本月服務(wù)類(lèi)投訴中電信郵政服務(wù)類(lèi)仍居榜首,食宿服務(wù)類(lèi)漲幅最大,成為新熱點(diǎn)。 _、貨運(yùn)服務(wù)。電信郵政服務(wù)類(lèi)始終是服務(wù)類(lèi)投訴熱點(diǎn),本月以其中的貨運(yùn)類(lèi)投訴為最,共受理_件,占電信郵政類(lèi)投訴的__.__%。投訴的主要問(wèn)題是貨物丟失、貨物破損等。此類(lèi)投訴常因消費(fèi)者未保價(jià)而給調(diào)解造成難度。如林先生委托“神通快遞”郵寄_部手機(jī)到深圳,運(yùn)費(fèi)__元,沒(méi)有保價(jià)。但深圳方一直未收到貨物,遂向_ ……(未完,全文共1779字,當(dāng)前只顯示1070字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏12315指揮中心七月份消費(fèi)者申訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告) 上一篇:區(qū)工商分局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展答記者問(wèn) 下一篇:工商干部演講稿用真情擦亮紅盾窗口 相關(guān)欄目:工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專(zhuān)題 財(cái)政 季度半年 剖析整改 綜合論文 大學(xué)生 黨務(wù)講話(huà) 政務(wù)講話(huà) 企業(yè)講話(huà) 農(nóng)業(yè)講話(huà) 紀(jì)檢講話(huà) 人大講話(huà) 政協(xié)講話(huà) 組織講話(huà) 安全講話(huà) 城建講話(huà) 金融講話(huà) 宣傳講話(huà) 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 調(diào)研報(bào)告 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 社會(huì)實(shí)踐 |