標(biāo)題：12315指揮中心七月份消費(fèi)者申訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告

七月份以來(lái)，_____指揮中心接到消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴及舉報(bào)共計(jì)____件，比上月上升了_.__%。其中咨詢(xún)___件，上升了_.__%；申訴___件，上升了___.__%，限期內(nèi)應(yīng)辦結(jié)___件，已辦結(jié)___件,辦結(jié)率___%，調(diào)解成功___件，調(diào)解成功率__.__%；舉報(bào)__件，比上月上升了__.__%，限期內(nèi)應(yīng)辦理__件，已查處__件，辦結(jié)率___.__%。共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失__.__萬(wàn)元，有力地維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。 　　____年_月份消費(fèi)者申訴舉報(bào)總量與去年同期相比上升了　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略412字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：12315指揮中心七月份消費(fèi)   2010年法律援助中心和“12348”矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心工作思路   12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心工作制度   消費(fèi)者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站消費(fèi)_先進(jìn)事跡   12315指揮中心接線員演講稿：感受紅盾的風(fēng)采   我市8月份消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)研   工商局三句半臺(tái)詞：12315_熱線   實(shí)施123工程雙培雙帶工作經(jīng)驗(yàn)做法   “12315”投訴舉報(bào)中心三大轉(zhuǎn)變深受群眾表?yè)P(yáng)   12315舉報(bào)投訴中心十月份投訴分析   十一月份12315運(yùn)作情況   在“12315消費(fèi)者投訴快速解決通道”工作總結(jié)表彰會(huì)議上的講話(huà)   工商分局12315行政執(zhí)法體系工作調(diào)研報(bào)告   工商局加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法   工商局推進(jìn) 12315行政執(zhí)法體系建設(shè)紀(jì)實(shí) 內(nèi)收取費(fèi)用。如消費(fèi)者王女士在“tcl專(zhuān)賣(mài)店”購(gòu)買(mǎi)一部tcl空調(diào)，使用兩天后發(fā)現(xiàn)空調(diào)無(wú)法制冷且主機(jī)異常，經(jīng)銷(xiāo)商于_天之后派人上門(mén)查看，給予加氨的處理，并收取了加氨費(fèi)用，但未能解決問(wèn)題。之后一直與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系都沒(méi)有上門(mén)處理，經(jīng)人提醒打電話(huà)到tcl售后部，tcl售后技術(shù)人員上門(mén)查看后稱(chēng)該主機(jī)是壞的，要求經(jīng)銷(xiāo)商換機(jī)遭拒絕，遂致電_____請(qǐng)求調(diào)解。 　　_、啤酒、乳制品。夏季啤酒、牛奶等消暑食品消費(fèi)量上升，且該類(lèi)產(chǎn)品保鮮難度大，易出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象，因此也形成了另一投訴熱點(diǎn)。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要有：（_）啤酒內(nèi)有雜質(zhì)、有異味、包裝不規(guī)范等；如消費(fèi)者柯先生反映購(gòu)買(mǎi)的雪津啤酒較為渾濁，似有雜質(zhì)，懷疑為不合格產(chǎn)品，而該廠技術(shù)人員對(duì)啤酒進(jìn)行觀察后認(rèn)為該瓶啤酒是合格品，瓶?jī)?nèi)混濁現(xiàn)象是正常蛋白質(zhì)現(xiàn)象。（_）牛奶結(jié)塊、變質(zhì)等，如消費(fèi)者吳女士購(gòu)買(mǎi)一箱伊利牛奶，在食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)牛奶中出現(xiàn)呈塊狀漂浮物，懷疑牛奶變質(zhì)，要求商家給予更換，商家則表示此系溫度過(guò)度引起的，非商家責(zé)任。后經(jīng)郊尾工商所人員調(diào)解商家同意對(duì)剩余未開(kāi)封的__瓶牛奶進(jìn)行更換。 　�。ǘ�）服務(wù)類(lèi)申訴情況分析 　　本月共受理服務(wù)類(lèi)投訴__件，占申訴總量的__.__%。（詳細(xì)分類(lèi)及比例見(jiàn)下圖） 　　電信、郵政類(lèi)_件，占服務(wù)類(lèi)申訴的__％；食宿、文化娛樂(lè)類(lèi)_件，占__%；修理、加工服務(wù)_件，占__％；交通運(yùn)輸服務(wù)_件，占_％；銷(xiāo)售類(lèi)_件，占_%；洗染服務(wù)_件，占_％；公用事業(yè)服務(wù)_件，占_%；其他_件，占__％。 　　本月服務(wù)類(lèi)投訴中電信郵政服務(wù)類(lèi)仍居榜首，食宿服務(wù)類(lèi)漲幅最大，成為新熱點(diǎn)。 　　_、貨運(yùn)服務(wù)。電信郵政服務(wù)類(lèi)始終是服務(wù)類(lèi)投訴熱點(diǎn)，本月以其中的貨運(yùn)類(lèi)投訴為最，共受理_件，占電信郵政類(lèi)投訴的__.__%。投訴的主要問(wèn)題是貨物丟失、貨物破損等。此類(lèi)投訴常因消費(fèi)者未保價(jià)而給調(diào)解造成難度。如林先生委托“神通快遞”郵寄_部手機(jī)到深圳，運(yùn)費(fèi)__元，沒(méi)有保價(jià)。但深圳方一直未收到貨物，遂向_ ……（未完，全文共1779字，當(dāng)前只顯示1070字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏12315指揮中心七月份消費(fèi)者申訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告） 上一篇：區(qū)工商分局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展答記者問(wèn) 下一篇：工商干部演講稿用真情擦亮紅盾窗口 相關(guān)欄目：工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專(zhuān)題 財(cái)政 季度半年 剖析整改 綜合論文 大學(xué)生 黨務(wù)講話(huà) 政務(wù)講話(huà) 企業(yè)講話(huà) 農(nóng)業(yè)講話(huà) 紀(jì)檢講話(huà) 人大講話(huà) 政協(xié)講話(huà) 組織講話(huà) 安全講話(huà) 城建講話(huà) 金融講話(huà) 宣傳講話(huà) 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 調(diào)研報(bào)告 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 社會(huì)實(shí)踐