| 標題：縣工商局服務消費領域監(jiān)管情況的調查報告 |
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近年來，××縣服務行業(yè)發(fā)展迅速，餐飲、修理、美容美發(fā)等服務行業(yè)的企業(yè)和個體工商戶如雨后春筍般產(chǎn)生，已迅速成長為××一大支柱產(chǎn)業(yè)，在推動縣域經(jīng)濟發(fā)展，促進就業(yè)再就業(yè)，滿足城鄉(xiāng)人民物質文化生活需求都起到了極大的作用。面對服務業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，如何規(guī)范我縣服務業(yè)經(jīng)營活動和加強服務消費領域的監(jiān)管已成為基層工商部門的重要課題。根據(jù)省局的安排部署，我縣近年來加強了對餐飲、修理、美容美發(fā)等服務消費領域的監(jiān)管，并開展了一系列專項整治活動。共累計出動執(zhí)法人員___人/次，開展各類檢查__余次，重點對無照經(jīng)營、違法格式合同（霸王條款）、合同欺詐行為、虛假 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略460字，正式會員可完整閱讀）…… （二）嚴把市場準入關，規(guī)范服務業(yè)經(jīng)營秩序。為確保消費安全，必須從源頭上入手。一方面要確保服務消費領域經(jīng)營主體資格合法，另一方面則要確保服務消費領域的各種商品質量合格。近年來。我局按照國家工商局“六查六看”要求，嚴把了服務消費領域的主場主體準入關和商品質量關，督促餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、修理業(yè)建立了“兩帳兩票、一卡一書”制度，加強了市場巡查，堅持了索證索票查驗制度，確保了服務消費領域商品質量，較有效地規(guī)范了服務業(yè)經(jīng)營秩序和經(jīng)營行為。 �。ㄈ┘訌娧膊榱Χ�，從嚴查處各種違法違章行為。近年來，我局加強了對服務消費領域經(jīng)營戶的巡查力度，以加強服務消費領域的監(jiān)管。重點對無照經(jīng)營、使用和出售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、合同欺詐等進行了專項整治。近三年來，在服務消費領域，共查處無照經(jīng)營案件__起，查處虛假廣告_起，合同欺詐_起，在餐飲和美容美發(fā)中使用假冒偽劣商品案_起，責令改正輕微違法違章經(jīng)營行為__起，收取罰沒款_萬余元，有力地規(guī)范了服務業(yè)各項經(jīng)營行為。 （四）積極受理消費者投訴，切實維護消費者利益。積極受理并處理好消費者的各種投訴申訴，是維護服務消費領域消費者利益最為基本的要求。在近年的工作中，我局充分發(fā)揮_____網(wǎng)絡的作用，對服務消費領域的每件投訴申訴舉報，切切實實做到“有訴必接、有案必查、有必有果”，始終將保護消費者的利益放于第一位。對涉及的投訴申請，要求回復率為___，滿意率為___。在近幾年受理的__件服務消費領域投訴中，其中涉及餐飲的__件，涉及美容美發(fā)的__件，涉及手機維修的_件，涉及電器、汽車修理的_件，涉及服務質量的__件，涉及格式合同的_件，涉及售后服務的_件，涉及廣告和服務承諾的_件，都妥善地給予的處理，經(jīng)調解由商家補償了消費者損失_.__萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失__萬余元，從而有效地維護了 ……（未完，全文共1985字，當前只顯示1194字，請閱讀下面提示信息。收藏縣工商局服務消費領域監(jiān)管情況的調查報告） 上一篇：2008年上半年消費_與市場監(jiān)管情況 下一篇：工商分局2008年上半年工作總結會議上的講話摘要 相關欄目：政協(xié) 質檢 統(tǒng)戰(zhàn) 工商 政協(xié)講話 統(tǒng)戰(zhàn)民政 服務 其他重大節(jié)日紀念日專題 工作總結 工作匯報 調研報告 大學生 黨務講話 政務講話 企業(yè)講話 農業(yè)講話 紀檢講話 人大講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會報告 政府報告 述職報告 述廉報告 社會實踐 |