| 標(biāo)題：關(guān)于對(duì)新服務(wù)制度執(zhí)行情況的匯報(bào) |
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總部對(duì)各分店鋪關(guān)于新的《服務(wù)制度》培訓(xùn)結(jié)束后，我們?cè)诳偛空_指導(dǎo)下，以及在各兄弟店鋪的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞總部對(duì)新的《服務(wù)制度》有關(guān)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，規(guī)范操作，各項(xiàng)執(zhí)行工作正有條不紊地向前推進(jìn)。現(xiàn)將我店關(guān)于新的《服務(wù)制度》執(zhí)行情況作如下匯報(bào)，如有不妥請(qǐng)批評(píng)指正。 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新《服務(wù)制度》，積極調(diào)整工作思路和方向。 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略280字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，充分提高員工服務(wù)技能。我們首先對(duì)賣區(qū)長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)，落實(shí)賣區(qū)長(zhǎng)責(zé)任，按照業(yè)種的實(shí)際工作自行制定《賣區(qū)長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)》，讓賣區(qū)長(zhǎng)會(huì)管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、敢管理，真正將賣區(qū)長(zhǎng)從表單中解放出來(lái)。并且根據(jù)各業(yè)種的每次的考核結(jié)果和業(yè)績(jī)實(shí)施半年考核制度，對(duì)賣區(qū)形成長(zhǎng)庸者下能者上的淘汰機(jī)制；其次要求賣區(qū)長(zhǎng)每日對(duì)所轄賣區(qū)人員的服務(wù)禮儀、化妝技巧、商品陳列、售貨技巧、營(yíng)業(yè)員崗上行為，以及對(duì)營(yíng)業(yè)員待客、售賣技巧予以指導(dǎo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的崗位習(xí)慣養(yǎng)成，減少違紀(jì)發(fā)生，提高銷售達(dá)成率，并形成指導(dǎo)記錄，納入到店巡查內(nèi)容。 四、規(guī)范員工激勵(lì)機(jī)制，不斷營(yíng)造比學(xué)趕幫氛圍。獎(jiǎng)懲涉及到職工切身利益，也關(guān)系到各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)能否完成。我們制定了《關(guān)于職工的獎(jiǎng)罰制度》，對(duì)每季度評(píng)選出的優(yōu)秀賣手我店鋪根據(jù)等級(jí)每月工資給與嘉獎(jiǎng)。并開(kāi)展形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，如“春季優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)月”、“我的崗位你放心”等活動(dòng)，還初擬了計(jì)劃下半年開(kāi)展的“服務(wù)技能競(jìng)賽”、“商品陳列競(jìng)賽”方案。不管是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，我們始終堅(jiān)持以事實(shí)為主，以思想教育為主，多采用激勵(lì)性言語(yǔ)，以精神鼓勵(lì)為主的原則，減少或避免斥責(zé)，更不允許采用當(dāng)眾檢討等方式對(duì)員工進(jìn)行 ……（未完，全文共1211字，當(dāng)前只顯示729字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于對(duì)新服務(wù)制度執(zhí)行情況的匯報(bào)） 上一篇：2009年城管工作思路 下一篇：在街道創(chuàng)文工作會(huì)議上的表態(tài)發(fā)言 相關(guān)欄目：服務(wù) 規(guī)章制度 執(zhí)法 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 思想?yún)R報(bào) 個(gè)人總結(jié) |