| 標(biāo)題：環(huán)衛(wèi)局2008年度信訪(fǎng)工作總結(jié) |
|
2008年，區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和區(qū)委二屆四次全會(huì)精神，樹(shù)立“以人為本”重要理念，不斷加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪(fǎng)工作環(huán)境，把信訪(fǎng)接待、投訴辦理作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)。做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，逐步進(jìn)行?si涫擔(dān)嶸嘶肺佬歐霉ぷ魎劍ど緇崳榷ㄗ齔雋嘶畢�。霞埆一年来我局的袣W霉ぷ髯芙崛縵攏?br> 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程 為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照《市區(qū)信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)》和古發(fā)[2008]8號(hào)文件精神，以“十七大”精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把環(huán)衛(wèi)信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。 �。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄�，黨總支書(shū)記和副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各科、 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略678字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的地位和作用，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪(fǎng)接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)保障了信訪(fǎng)者的權(quán)利。 �。ǘ┱J(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 �。ㄈ┳ゾo辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái)，我局共接待和接收信訪(fǎng)案件、投訴10余件，其中有1件是垃圾收費(fèi)問(wèn)題，有3件是增加垃圾收集點(diǎn)問(wèn)題，近10件是解決垃圾污染問(wèn)題的。除此之外，還有來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。我們及時(shí)做好信訪(fǎng)案件、投訴件以及來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的辦理工作，本著對(duì)信訪(fǎng)、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，對(duì)4份人大建議、3份政協(xié)提案逐一及時(shí)進(jìn)行答復(fù)，做到件件有批示，件件有回復(fù)，代表和委員對(duì)我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿(mǎn)意的答復(fù)。 �。ㄋ模╅_(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，消除環(huán)衛(wèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研究討論，制定有力措施，認(rèn)真進(jìn)行整改。一是加大環(huán)衛(wèi)監(jiān)督檢查力度，我局監(jiān)察隊(duì)認(rèn)真做好對(duì)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、檢查和整治垃圾死角的繁重工作，取得實(shí)效，進(jìn)一步改善和提高了整個(gè)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；二是加大對(duì)城區(qū)沿街商業(yè)門(mén)店“門(mén)前三包”的監(jiān)管力度，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，消除商業(yè)鋪面環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象；三是糾治亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象，加快對(duì)城市“牛皮癬”、“禁白”等城市頑疾的集中治理進(jìn)度；四是加強(qiáng)對(duì)建筑工地文明施工的監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定帶泥上路的車(chē)輛，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查處；五是規(guī)范區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局服務(wù)承諾和各科室辦事程序，提高辦事效率，嚴(yán)守向社會(huì)的公開(kāi)承諾；六是加強(qiáng)對(duì)全局工作人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高環(huán)衛(wèi)工作能力和服務(wù)水平，并制定嚴(yán)格的工作考核制度及責(zé)任追究制度，對(duì)違反紀(jì)律和工作中有過(guò)失的工作人員，堅(jiān)決追究個(gè)人責(zé)任。 三、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率 隨著人民群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量要求的提高，環(huán)衛(wèi)信訪(fǎng)、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多，環(huán)境衛(wèi)生糾紛、環(huán)境衛(wèi)生矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)具進(jìn)的思想，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍能力建設(shè)，注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率。 �。ㄒ唬┘訌�(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)全局干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保了年內(nèi)不發(fā)生一例領(lǐng)導(dǎo)干部和其他工作人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。 �。ǘ┘訌�(qiáng)政行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化；二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，局有關(guān)科室、隊(duì)都在辦公樓以長(zhǎng)期固定欄的形式向社會(huì)公布了各自的服務(wù)公示信息牌及投訴電話(huà)，歡迎廣大市民對(duì)我局的各項(xiàng)工作情況和工作人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查、舉報(bào)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，廣大市民群眾和游客對(duì)我區(qū)環(huán)衛(wèi)工作予以了充分的肯定。 ……（未完，全文共2929字，當(dāng)前只顯示1763字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏環(huán)衛(wèi)局2008年度信訪(fǎng)工作總結(jié)） 上一篇：林業(yè)水務(wù)局2008年工作計(jì)劃 下一篇：環(huán)衛(wèi)局2008年治理商業(yè)賄賂工作總結(jié) 相關(guān)欄目：環(huán)保 信訪(fǎng) 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專(zhuān)題 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |