| 標題：競聘汽車4s店服務(wù)經(jīng)理演講稿 |
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家好！ 非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機會。 我叫孫蕾，07年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。 今天，我參 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略214字，正式會員可完整閱讀）…… 1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。 2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。 3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好 率；關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高�？刂剖酆蠓⻊�(wù)部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。 4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù)，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋；保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。 5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時內(nèi)回訪顧客對服務(wù)的滿意程度，并及時有效的解決客戶抱怨。 6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環(huán)境，•用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護管理者與員工 ……（未完，全文共923字，當前只顯示555字，請閱讀下面提示信息。收藏競聘汽車4s店服務(wù)經(jīng)理演講稿） 上一篇：環(huán)保--強化整改落實工作 促進環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調(diào) 下一篇：人事局(編辦)二級領(lǐng)導(dǎo)班子競聘上崗實施方案 相關(guān)欄目：競職演說 服務(wù) 公司 企業(yè)講話 民營招商 精彩演講 |