| 標(biāo)題：開拓創(chuàng)新 降本增效全面推進(jìn)水電管理工作 |
|
――大慶達(dá)源物業(yè)公司先進(jìn)部門事跡材料水電收繳稽查部 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好！ 水電收繳稽查部組建以來，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及相關(guān)部門的鼎力支持下，從規(guī)范水電管理做起，加大水電收繳力度，主動溝通協(xié)調(diào)，以務(wù)實(shí)、敬業(yè)的工作態(tài)度，創(chuàng)造性的開展工作，為物業(yè)公司成本運(yùn)營提供有力保障。2008年，全公司共收水費(fèi)約436987元，電費(fèi)約557729元，世紀(jì)家園更換水表3056塊，東湖上城更換水表1000余塊。 一、在制度建設(shè)上創(chuàng)新 一是簽訂員工承包協(xié)議。按照物業(yè)公司要求，結(jié)合本部門實(shí)際，與部門員工簽訂承包協(xié)議，協(xié)議明確了管理措施、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法以及量化標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和緊迫感，促進(jìn)了各崗位 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略531字，正式會員可完整閱讀）…… 二是執(zhí)行內(nèi)部獎懲辦法�！端娛绽U稽查部內(nèi)部定額考核標(biāo)準(zhǔn)》下發(fā)后，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部獎懲制度，要求員工必須遵守公司規(guī)章制度及內(nèi)部定額考核標(biāo)準(zhǔn)，按月對各項(xiàng)工作情況進(jìn)行內(nèi)部通報，將通報結(jié)果與獎懲金額掛鉤，做到了客觀公正、獎懲分明的要求，進(jìn)一步規(guī)范水電管理。 三是加快水表更換速度。從接管更換水表工作以來，嚴(yán)格按照公司要求，分工協(xié)作，合理分配水表更換人員，實(shí)行獎懲辦法和量化管理，增加更換人員的緊迫感。在具體工作中，積極與住戶溝通，針對不同住戶的特殊需求，經(jīng)常利用工作間隙和正常休息日，采取上門走訪、電話聯(lián)系、粘貼通知單等行之有效的方法，現(xiàn)基本完成了世紀(jì)家園和東湖上城的水表更換工作。在更換水表的基礎(chǔ)上，還建立水表更換臺帳，將更換水表信息及住戶信息錄入微機(jī)，準(zhǔn)確掌握水表更換情況，還為公司與住戶聯(lián)系提供了方便。 三、在收費(fèi)形式上創(chuàng)新 一是實(shí)行區(qū)域管理。結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況，認(rèn)真搞好了小區(qū)收費(fèi)區(qū)域劃分工作，尤其針對世紀(jì)家園面積住戶多、收費(fèi)難等問題，核定部門人員，合理分組，實(shí)行區(qū)域內(nèi)的劃片管理，規(guī)定人員認(rèn)真收繳本區(qū)域的水電費(fèi)，按月對各區(qū)域內(nèi)人員收費(fèi)情況進(jìn)行考核，真正做到查收到戶，核算到片，管理到區(qū)。 二是實(shí)行報表制度。實(shí)行日報表、月報表制度，每日收費(fèi)員對各小區(qū)收費(fèi)情況及時上報，每月收費(fèi)員將當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)，指派專人對本部門人員收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，對日報表、月報表等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，保證收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并將收費(fèi)員的收費(fèi)情況納入經(jīng)營管理部考核通報中。 三是轉(zhuǎn)變收費(fèi)觀念。進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)員的行為，變坐等收費(fèi)為多種形式收費(fèi)，從原來的坐在辦公室收費(fèi)的方式向上門收費(fèi)、電話預(yù)約等收費(fèi)方式服務(wù)轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)確掌握住戶的用水用電量，增進(jìn)了與住戶之間的交流；變閑散行為為主動行為，從原來的寬泛、缺位管理向熱情接待、文明服務(wù)轉(zhuǎn)變，部門工作人員來有迎聲、問有答聲、走有送聲，冷、橫、沖、硬等不文明行為基本杜絕。 四、在隊(duì)伍建設(shè)上創(chuàng)新 一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。利用召開例會的時間，深入開展水電管理等相關(guān)的專業(yè)性法律法規(guī)的學(xué)習(xí)活動，重點(diǎn)對水電收繳人員職責(zé)、涉及的范圍、收繳工作的基本要求等密切相關(guān)的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并組織人員進(jìn)行理論測試，保證了水電收繳人員具有相應(yīng)的水電能力和水平。 二是合理調(diào)配人員。對各項(xiàng)工作進(jìn)行詳盡分解，從核算數(shù)據(jù)、公共考核、小區(qū)抄表 ……（未完，全文共2293字，當(dāng)前只顯示1380字，請閱讀下面提示信息。收藏開拓創(chuàng)新 降本增效全面推進(jìn)水電管理工作） 上一篇：園林旅游工作近階段情況匯報 下一篇：企業(yè)文化的三大新功能 相關(guān)欄目：宣傳 部隊(duì) 開學(xué) 換屆 新農(nóng)村 宣傳講話 結(jié)婚致辭 競職演說 春節(jié)元旦佳節(jié)專題 八一雙擁專題 管理 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 |