| 標(biāo)題：員工守則及禮儀規(guī)范 | ||
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一、建立本公司員工日常工作中的行為禮儀規(guī)范，是為了樹立良好的企業(yè)形象。公司內(nèi)所有員工應(yīng)遵守本規(guī)范的要求，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查。 二、員工日常行為守則 ： 1．熱愛公司，維護(hù)公司聲譽(yù)及利益，不作任何有損公司形象的行為； 2．熱愛崗位，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，出色完成工作任務(wù)； 3．服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序； 4．嚴(yán)守紀(jì)律，忠于職守，貫徹崗位責(zé)任制，保證安全生產(chǎn)； 5．遵紀(jì)守法，樹立正氣，同不良行為作斗爭，維護(hù)公共治安和社會(huì)公德； 6．互相幫助，同心同德，誠實(shí)謙遜； 7．衣著整潔，舉止大方 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略488字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
�。�2）坐姿要端正，腿平放，不得翹腿，不得在椅子上斜靠或半躺，不得坐著移動(dòng)椅子。 �。�3）公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭致意。 �。�4）握手要站直，溫和平視對方，脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。 �。�5）出入房間的禮貌：進(jìn)入房間前要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，隨手帶門，如對方正講話，要稍等靜候，如有急事，要見機(jī)行事，并說明：“對不起，打斷您們的談話”。 �。�6）遞交物件時(shí)，如是文件，要將正面文字朝著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己；如為利器，應(yīng)把刃向著自己。 �。�7）走路要放輕腳步。在公司通道、走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 四、日常業(yè)務(wù)中的禮儀 1．正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 �。�1）公司的物品需小心輕放，不得挪為私用。 （2）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。 �。�3）借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。 �。�4）工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 （5）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 2．正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。 �。�1）電話來時(shí)，在第二聲鈴響前接聽。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。留心接聽，記下要點(diǎn)。未聽清要及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方掛機(jī)后再放話筒。 �。�2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 �。�3）對不指名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接聽人。 �。�4）工作時(shí)間不得打私人電話。 3．公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事，客戶間以先生、小姐等相稱。 五、與客戶間的禮儀 1．接待工作及其要求： （1）在規(guī)定時(shí)間前到達(dá)，不遲到、不缺席。 �。�2）有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。 �。�3）來客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。 �。�4）對事前預(yù)約的客戶，要表示歡迎。 �。�5）應(yīng)記住常來的客戶。 �。�6）接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 ……（未完，全文共2107字，當(dāng)前只顯示1268字，請閱讀下面提示信息。收藏員工守則及禮儀規(guī)范） 上一篇：壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)干部任免管理辦法 下一篇：綜合處處長競職演講 相關(guān)欄目：職工 公關(guān) |