| 標(biāo)題：個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員品質(zhì)分級(jí)管理辦法 | ||
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第一條 目的 為建立業(yè)務(wù)人員品質(zhì)檔案，實(shí)行差異化管理，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員全面提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展，建立公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本辦法。 第二條 適用范圍 本辦法所稱的“業(yè)務(wù)人員”，指經(jīng)本公司委托從事個(gè)人壽險(xiǎn)推銷、服務(wù)、增員、輔導(dǎo)和管理等工作的年資滿半年的營(yíng)銷與收展系列業(yè)務(wù)人員。對(duì)于未達(dá)到年資要求的業(yè)務(wù)人員，可對(duì)其業(yè)務(wù)品質(zhì)進(jìn)行記錄，但不進(jìn)行等級(jí)評(píng)定 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略333字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
�。ㄈ┑谑卤ＹM(fèi)繼續(xù)率: 十三個(gè)月后仍有效的保單保費(fèi)之和/十三個(gè)月前承保的保單保費(fèi)之和 其中十三個(gè)月前承保的保單不含猶豫期退保件、躉交保費(fèi)件同死亡件。 �。ㄋ模┒屉U(xiǎn)賠付率=累計(jì)賠付金額/累計(jì)經(jīng)過承保保費(fèi) 經(jīng)過承保保費(fèi)=保險(xiǎn)責(zé)任經(jīng)過期間/365*凈保費(fèi) 以考核期為2001年上半年為例： 分子：該業(yè)務(wù)員2000年7月1日—2001年6月31日之間的短險(xiǎn)總賠付金額 分母：該業(yè)務(wù)員2000年7月1日—2001年6月31日之間的短險(xiǎn)總經(jīng)過保費(fèi) �。ㄎ澹┒唐诔鲭U(xiǎn)拒賠件：保險(xiǎn)合同生效后兩年內(nèi)被保險(xiǎn)人因疾病死亡且被拒賠的保件。 第四條 不良行為品質(zhì)分值的設(shè)置 �。ㄒ唬┎涣计焚|(zhì)行為：按《個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理辦法（修訂稿）》中對(duì)不良品質(zhì)進(jìn)行警告、處分、解約的處理分別對(duì)同一行為設(shè)置不同的分值，營(yíng)銷部在進(jìn)行確認(rèn)時(shí)將根據(jù)“業(yè)務(wù)品質(zhì)評(píng)議委員會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)評(píng)會(huì)”）以書面形式提交的業(yè)務(wù)人員品質(zhì)評(píng)定結(jié)論進(jìn)行扣分并錄入品質(zhì)管理系統(tǒng)。其中，警告：-10；記過：-20；解約：-50。 （二）不良品質(zhì)行為如下：代簽名，誤導(dǎo)客戶，不實(shí)告知，冒名頂替體檢，參與保險(xiǎn)欺詐，滯留客戶保險(xiǎn)費(fèi)／保險(xiǎn)金，擅自更改客戶投保資料，掛單行為，客戶投訴，強(qiáng)制或引誘投保、唆使退保、回傭、泄露客戶資料、隱瞞猶豫期或阻撓客戶猶豫期退保，破壞公司形象，客戶資料不真實(shí)或不詳細(xì)，業(yè)務(wù)員個(gè)人信息不真實(shí)，同事之間的不規(guī)范行為，惡意投訴，違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定, 由于業(yè)務(wù)人員原 ……（未完，全文共3592字，當(dāng)前只顯示864字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員品質(zhì)分級(jí)管理辦法） 上一篇：教師考勤制度及崗位考核評(píng)分細(xì)則 下一篇：競(jìng)聘醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)演講稿 相關(guān)欄目：個(gè)人總結(jié) 管理 計(jì)劃規(guī)劃 規(guī)章制度 |