| 標題：2010年農村信用社行風建設經驗交流材料 |
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行風建設是一項長期的工作，抓行風建設要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持一手抓業(yè)務經營發(fā)展不動搖，一手抓政風行風建設不放松，做到“加強行風建設與促進依法合規(guī)經營管理相結合，加強行風建設與企業(yè)文化建設相結合，加強行風建設與員工隊伍建設相結合”，要始終把政風行風建設融入到改革與發(fā)展中，“兩手抓、兩不誤、兩促進”，不斷提高政風行風建設的系統(tǒng)性和實效性，實現(xiàn)社會效益和自身效益“雙贏”的可喜局面。 一、明確責任，加強組織領導，實現(xiàn)行風建設有效推進 加強行風建設，不僅是服務“三農”和海峽西岸社會主義新農村建設的需要，也是農村信用社自身生存和發(fā)展的一項基礎性工程。因此，領導層要高度重視政風行風建設工作，把之作為加強部門和領導干部作風建設、提升全員服務意識，促進各項業(yè)務發(fā)展的大事來抓，認真研究，精心謀劃，強化措施，服務大局。 一是要有專門有機構負責此項工作，專人負責，結合本單位實際情況，制 ……（快文網http://hoachina.com省略669字，正式會員可完整閱讀）…… 三、改進服務水平，提升社會形象和企業(yè)競爭力 1、推進社（行）務公開，提高辦事透明度。一是建立健全政務公開制度。對人事提拔、涉及金額較大和重要敏感的工作事務都采取了“陽光作業(yè)”的運作方式進行，進一步增加辦事透明度和公正性。二是以創(chuàng)建學習型、服務型、效能型機關為目標，建立了機關效能建設工作制度，制定實施意見，切實增強服務意識，三是優(yōu)化操作流程，整合部門職能，改進工作作風，提高辦事效率。四是推行“陽光信貸工程”，對業(yè)務流程、崗位職責上墻公布，進一步方便農戶貸款；全面接受群眾的監(jiān)督，進一步促進業(yè)務健康發(fā)展，樹立良好企業(yè)形象。 2、優(yōu)化服務水平，提升服務質量。一是依托科技支撐，不斷完善服務手段和提供優(yōu)質金融服務品種，規(guī)范服務標準及提高服務效率。二是積極推廣多樣化的金融產品，大力為客戶提供適合的業(yè)務品種，為客戶提供優(yōu)質、方便、多樣化的金融服務。三是嚴格貸款利率定價，確保轄內營業(yè)網點貸款利率定價合理、合規(guī)，防止人情、主觀定價現(xiàn)象發(fā)生。四是優(yōu)化網點對產品的綜合營銷能力和客戶服務能力，構建銀行圍繞市場轉、圍繞客戶轉、圍繞銷售轉的全新營銷理念，建立一支營銷能力強、善于發(fā)掘客戶、指導客戶的客戶經理隊伍，提高服務客戶的能力。五是持續(xù)開展創(chuàng)建文明優(yōu)質服務活動，狠抓優(yōu)質文明服務，增強員工服務意識，轉變服務觀念，形成“大服務”的格局，展現(xiàn)出良好的精神面貌。 3、加快網點改造，改善服務環(huán)境。積極推進vi系統(tǒng)建設規(guī)劃，大力推進辦公場所和營業(yè)網點6s現(xiàn)場管理，大力改造營業(yè)網點環(huán)境。網點建設能實現(xiàn)整潔、美觀、人性化的服務環(huán)境，切實考慮保護客戶隱私，要從細節(jié)方面讓客戶切實感受到金融企業(yè)魅力。 四、加強制度的執(zhí)行力和內部管理，實現(xiàn)有效防范風險 1、整章建制，完善工作機制。持續(xù)跟蹤國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)則、準則的變化，以銀行業(yè)合規(guī)政策和農信社合規(guī)管理辦法為準繩，不斷研究企業(yè)產品特點和業(yè)務流程，對已有的制度、規(guī)定進行及時梳理、規(guī)范、完善，建立、健全了一套符合經營實際的規(guī)章制度，大力推進科學化、規(guī)范化、制度化的管理模式，以適應不斷發(fā)展的新形勢。 2、加大檢查監(jiān)督，確保行風建設有效性。一是充分發(fā)揮內審稽核監(jiān)督作用，嚴格落實干部交流、崗位輪換、強制休假及親屬回避等四項制度，組織開展序時性、離崗離任經濟責任等專項稽核。二是繼續(xù)發(fā)揮黨風廉政監(jiān)督員和民主評議行風代表的監(jiān)督作用，開展明查暗訪，定期召開座談會，通過各種方式主動公開投訴舉報電話，暢通信訪、投訴渠道，主動接受客戶和社會各界的監(jiān)督。同時，對于所投訴、反映的問題和建議，認真對待，嚴肅處理，積極采取措施加以整改、落實和完善。 3、完善懲防體系，嚴格責任追究。建立完善責任追究制度，按照“忠誠履責,盡心盡責,勇于負責,敢于問責”的“四責”要求，建立健全德、能、勤、績、廉為內容的目標責任考核評價指標體系，加強對業(yè)務環(huán)節(jié)、重要崗位、關鍵人員的管理和監(jiān)督，堅決對不作為、亂作為、不盡職、不稱職的管理干部實行能上能下、能進能出的用人制度，進一步強化工作問責、責任追究和從嚴處理的原則，確保全年實現(xiàn)安全經 ……（未完，全文共2890字，當前只顯示1739字，請閱讀下面提示信息。收藏2010年農村信用社行風建設經驗交流材料） 上一篇：2010年企業(yè)精細化管理心得體會 下一篇：2010年衛(wèi)生監(jiān)督所疾病防治工作實施方案 相關欄目：中秋節(jié)和國慶節(jié)專題 衛(wèi)生 三農 新農村 銀行 金融 金融講話 紀委 作風 紀檢講話 人大講話 建筑 經驗交流 模范 剖析整改 學習材料 申報材料 |