| 標(biāo)題：住房公積金管理中心管理部政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn) |
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××管理部全面落實(shí)××住房公積金管理中心2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真實(shí)施××區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局，糾風(fēng)辦關(guān)于開(kāi)展百姓評(píng)議科所隊(duì)實(shí)施意見(jiàn)，對(duì)此項(xiàng)工作管理部高度重視，制定出管理部的工作布署及計(jì)劃。 管理部嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院住房公積金管理?xiàng)l例，××市住房公積金管理?xiàng)l例，××市住房公積金歸集管理辦法，××市公積金個(gè)人貸款管理辦法及實(shí)施細(xì)則，××市職工住房公積金提取管理暫行辦法。我們的具體職責(zé)：轄區(qū)內(nèi)住房公積金歸集管理包括住房公積金帳戶(hù)的設(shè)立、繳存、轉(zhuǎn)移、封存、啟封、注銷(xiāo)、核算、及住房公積金個(gè)人住房貸款的發(fā)放。 管理部今年歸集住房公積金2.3億，共辦理公積金正常匯繳及補(bǔ)繳4000筆，支取住房公積金達(dá)1億元，辦理正常支取及銷(xiāo)戶(hù)提取4084筆，全年發(fā)放住房公積金貸款1.1億 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略579字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 一、為民服務(wù)突出轉(zhuǎn)變觀念 住房公積金管理中心是為民服務(wù)的重要窗口，必須把服務(wù)好職工做為天職，實(shí)施公平，公開(kāi)，公正的原則，做到急群眾所急，思群眾所想，解群眾所難，在大廳設(shè)立業(yè)務(wù)流程公開(kāi)欄，客戶(hù)意見(jiàn)薄，同時(shí)與工行、農(nóng)行、建行三家銀行合作，提供一站式便民服務(wù)，要求每個(gè)崗位將做好為民服務(wù)工作作為檢驗(yàn)業(yè)務(wù)技能，提高綜合服務(wù)素質(zhì)的重要途徑。 1、樹(shù)立服務(wù)明星制度，推行“您好”等文明用語(yǔ)，每位員工做到文明服務(wù)從“您好”開(kāi)始，來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)， 實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度：1服務(wù)對(duì)象到管理部辦理業(yè)務(wù)在首問(wèn)負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，首問(wèn)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)提供有關(guān)資料，熱情耐心地解答服務(wù)對(duì)象的詢(xún)問(wèn). 2.服務(wù)對(duì)象提出辦理的事項(xiàng)不屬于首問(wèn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)范圍內(nèi)的首問(wèn)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熱心接待，耐心的解釋?zhuān)⒈M自已所知給以指導(dǎo)和幫助。在服務(wù)態(tài)度方面，我們加強(qiáng)樹(shù)立熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)服務(wù)理念，進(jìn)一步提高窗口員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)劃窗口服務(wù)，調(diào)動(dòng)員工窗口服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性，提升管理部的整體服務(wù)水平。在工作中遵守服務(wù)公約，方便辦事群眾，使用文明用語(yǔ)，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，多為來(lái)辦事的職工群眾著想，做到一次告知的原則，不要讓群眾多跑道，努力踐行中心“您的滿(mǎn)意是我們的心愿”服務(wù)理念。同時(shí)自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，在社會(huì)上樹(shù)立住房公積金文明辦公，熱情服務(wù)的良好形象。 3、在辦事效率方面，定期組織員工學(xué)習(xí)，對(duì)崗位本職工作做到精益求精。我們實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，每筆業(yè)務(wù)在規(guī)定的時(shí)限范圍內(nèi)辦理完畢，提取業(yè)務(wù)每筆5分鐘，單位業(yè)務(wù)辦理審批，補(bǔ)繳，信息更改集中封存6分鐘，個(gè)貸審批限時(shí)初審10分鐘內(nèi)，復(fù)核開(kāi)戶(hù)各7分鐘。 4、在依法履行職責(zé)方面，進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。對(duì)公積金審批、提取、個(gè)貸等工作嚴(yán)格把好關(guān)卡，杜絕中介服務(wù)。在公正執(zhí)法方面，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)，秉公辦事、公私分明。辦事員工深入到基層企業(yè)單位宣傳住房公積金相關(guān)政策，動(dòng)之以情，曉之以理講解公積金政府策的優(yōu)越性，切實(shí)維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。 在政務(wù)公開(kāi)方面，本著公正、便民和廉政的原則重點(diǎn)貫徹落實(shí)中央有關(guān)政策，財(cái)政、財(cái)務(wù)收支，各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金、財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金使用等情況，以及其他涉及群眾切身利益的重要事項(xiàng)，準(zhǔn)確并及時(shí)地向社會(huì)公開(kāi)審批事項(xiàng)、辦事程序及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等。 二、保障政策突出以人為本 住房公積金工作強(qiáng)調(diào)以人為本，就是要將國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)的保障政策惠及廣大職工群眾。 1、從維護(hù)職工群眾的權(quán)益出發(fā)，通過(guò)細(xì) ……（未完，全文共2501字，當(dāng)前只顯示1505字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏住房公積金管理中心管理部政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)） 上一篇：財(cái)政局預(yù)算（國(guó)庫(kù)）科科長(zhǎng)先進(jìn)事跡 下一篇：十七屆五中全會(huì)精神專(zhuān)題宣講主持詞 相關(guān)欄目：房地產(chǎn) 管理 紀(jì)委 作風(fēng) 紀(jì)檢講話 人大講話 經(jīng)驗(yàn)交流 |