標題:納稅服務在基層實踐中的幾點思考


  2009年全國稅務系統(tǒng)納稅服務工作會議后,“納稅服務”成為我們稅務系統(tǒng)的一個重頭戲,各級稅務機關完善納稅服務機構,在工作部署、工作理念、工作方法、工作目標等方面,都將納稅服務工作作為首要任務去安排。為確保納稅服務工作落到實處,2010年國家稅務總局委托第三方機構對部分稅務機關在稅法宣傳、納稅咨詢輔導、涉稅審批、稅收執(zhí)法、稅收政策落實、稅收法律救濟等方面工作情況開展了納稅?si舛鵲韃椋沂〖笆芯忠部沽訟嚶Φ墓ぷ鰲Mü韃橄允荊昀,晤U竊謁胺ㄐ、膫咨询、膫服务平台建设、改进盃F胺窕肪場⒈;つ傷叭撕稀 ǹ煳耐鴋ttp://hoachina.com省略438字,正式會員可完整閱讀)…… 
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”、“限時辦結制”、“著裝規(guī)定”、“文明用語及忌語”“五要十不準”等,但個別同志在具體工作中落實不夠。如非工作時間著標志服、上班時間不著標志服或著裝不規(guī)范、佩證不齊全、首問責任不到位、不使用文明用語及接受納稅人的吃請等細小問題時有發(fā)生。
  四是監(jiān)督上乏力。目前談到對納稅服務工作的監(jiān)督檢查,只就注意稅務人員對納稅人的態(tài)度、辦事時效等狹義的方面,不能從廣義上去注意納稅服務工作。片面的認為納稅服務就是對納稅人“服務的周全不周全”、“有沒有納稅人的投訴”、12366有沒有舉報等,沒有將納稅服務當成稅務機關執(zhí)法到位不到位的問題來看。甚至在日常的工作監(jiān)督檢查中,將納稅服務同稅收工作中的“稅款征收、稅收管理、稅務稽查”割裂開來,不能形成一個整體去監(jiān)督、去檢查,致使納稅服務工作的監(jiān)督考評還不夠細化,責任追究的力度缺乏。
  二、解決存在問題的具體對策
  針對以問題,我認為應從以下幾個方面去解決。
  一是強化理念,提高認識。教育職工進一步提高對納稅服務的思想認識,牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念,切實尊重納稅人的平等主體地位,在依法行使征稅權利的同時,為納稅人提供優(yōu)質高效的納稅服務。要摒棄認為納稅服務已經(jīng)做得很好或者強調的要求的過多等錯誤思想認識,更加重視和強化納稅服務工作。加強對納稅服務工作宣傳引導,讓納稅服務成為干部職工自覺自愿的行動,增強為納稅人服務的責任感和使命感。把納稅服務放在與稅收管理同等重要的位置進行研究部署。
  二是加強領導,強化納稅服務工作的重要性。要把納稅服務工作同稅收征管工作放到同等的位置加強領導,進一步強化納稅服務工作的重要性。使職工充分認識到納稅服務是當前乃至今后一個時期是我們稅收工作的主線,是稅務機關的中心工作,是一項全局性、系統(tǒng)性工作。它體現(xiàn)在征納雙方依法行使征稅權利和履行納稅義務的過程中,也體現(xiàn)在稅收征收管理、檢查和實施法律救濟的過程中,是一項綜合性的稅收工作,貫穿于稅收工作的全過程。納稅服務無處不在、無時不在,納稅服務工作是人人有責任,個個有擔子,需要各部門協(xié)作配合、共同參與。每個部門要始 ……(未完,全文共1893字,當前只顯示1140字,請閱讀下面提示信息。收藏納稅服務在基層實踐中的幾點思考

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