| 標題：工商分局開展家電下鄉(xiāng)專項整治工作紀實 |
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位于××市南部的××區(qū)面積____平方公里，轄__個鎮(zhèn)、___個行政村，農(nóng)業(yè)人口__萬，占全區(qū)總?cè)丝诘腳_%。家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作開展以來，如何有效激活農(nóng)村消費市場，使這些政策真正惠及農(nóng)民群眾，成為××市工商局××分局今年以來的一項重要研究課題。 位于××市南部的××區(qū)面積____平方公里，轄__個鎮(zhèn)、___個行政村，農(nóng)業(yè)人口__萬，占全區(qū)總?cè)丝诘腳_%。家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作開展以來，如何有效激活農(nóng)村消費市場，使這些政策真正惠及農(nóng)民群眾，成為××市工商局××分局今年以來的一項重要研究課題。半年多來，根據(jù)國家工商行政管理總局和××市工商局的部署和要求，××工商分局開展了家電下鄉(xiāng)和汽車摩托車下鄉(xiāng)專項整治工作，采取多項 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略547字，正式會員可完整閱讀）…… 妥善解決下鄉(xiāng)產(chǎn)品消費糾紛 “充分發(fā)揮_____消費者申訴舉報網(wǎng)絡和工商工作站的作用，保障申訴舉報渠道的暢通，對做好家電和汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作具有重要意義。”××介紹說，該分局要求各工商所督促家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車下鄉(xiāng)經(jīng)營單位做好售后服務工作，認真受理和依法處理涉及家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車下鄉(xiāng)產(chǎn)品的申訴及舉報案件，妥善解決好相關(guān)消費糾紛，切實把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。 _月__日，農(nóng)村消費者劉某來到××工商分局申訴，稱××某汽車連鎖銷售有限公司在銷售過程中宣傳購買某汽車廠生產(chǎn)的某型號貨車，可享受政府財政補貼，但其購車后到當?shù)刎斦块T申領(lǐng)汽車下鄉(xiāng)財政補貼時才得知，該車未被列入《第一批符合××市排放標準的汽車、摩托車下鄉(xiāng)生產(chǎn)企業(yè)名單及產(chǎn)品目錄》，不能夠享受政府財政補貼。他認為該公司的銷售行為涉嫌欺詐，希望工商機關(guān)給予_幫助。接到申訴后，××工商分局立即指定專人展開調(diào)查。確認劉某申訴情況屬實后，××工商分局執(zhí)法人員對被訴公司進行了有關(guān)汽車下鄉(xiāng)政策法規(guī)方面的宣傳教育，指出其行為的嚴重性，使其充分認識到其行為的危害。在執(zhí)法人員的耐心勸說下，被訴公司表示積極配合調(diào)解工作，盡力彌補消費者的損失。最后，該公司賠償劉某購買“下鄉(xiāng)車”可享受的政府補貼____元，并賠償誤工費和交通費，總計____余元。由于該公司的行為已經(jīng)涉嫌違反《反不正當競爭法》和《消費者權(quán)益保護法》，××工商分局目前已對其進行立案調(diào)查。 積極培訓銷售網(wǎng)點有關(guān)人員 據(jù)××工商分局消費者權(quán)益保護科科長甄寶光介紹，××區(qū)目前備案的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點有__家，其中大型家電連鎖店__家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級零售商__家。從網(wǎng)點銷售情況看，××、××、××等_家家電連鎖店憑借優(yōu)質(zhì)服務和品牌效應，成為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售的主力軍，銷售量占總銷售量的__%。針對這一情況，××工商分局會同區(qū)商務部門認真開展資格審查，按照《××市家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點管理規(guī)范》的要求，派專人對重點企業(yè)的經(jīng)營場所、資質(zhì)、硬件設施、售后服務等進行實地調(diào)查，要求各網(wǎng)點單位完善售后服務措施，建立家電下鄉(xiāng)和汽車摩托車下鄉(xiāng)產(chǎn)品投訴的快速處理機制，切實保障農(nóng)村消費者合法權(quán)益不受侵害;同時要求商家落實送貨到門、安裝調(diào)試、使用輔導、上門維修等服務措施，使農(nóng)民消費者買得方便、用得安心。 “家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點直接面對的是農(nóng)村消費者，網(wǎng)點銷售及服務人員是否掌 ……（未完，全文共2362字，當前只顯示1421字，請閱讀下面提示信息。收藏工商分局開展家電下鄉(xiāng)專項整治工作紀實） 上一篇：在工商系統(tǒng)創(chuàng)建五型機關(guān)座談會上的表態(tài)發(fā)言 下一篇：工商局2010年房地產(chǎn)市場座談會主持詞 相關(guān)欄目：工商 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 通訊報道 |