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標題：優(yōu)化辦稅流程 提高服務(wù)質(zhì)效

今年以來，××市局以“始于納稅人需求、基于納稅?si�意、终诱槀�叭俗翊印蔽�服务字u跡�对××开发区局的盃F胺�务流程进行翑\嘔�，俄嵿关重殑耢法进行了完善，并向省局僧T�了�壩嘔�盃F胺�务流倡H碧厴�项目。经过近一年祬痊力，告V鐘嘔�盃F胺�务流程工佐|迪至嗽て諛勘輳�盃F胺�务质量和效率灭嬏N岣摺４觕tais顯示的數(shù)據(jù)看，該局辦稅服務(wù)效果顯著：資格認定類、核定類、發(fā)票類、登記類、減退（免）稅類等事項的平均辦結(jié)時間分別比以往縮短了6天、3天、1天、1天、5天。其中，一般納稅人認定原來需要20天，現(xiàn)在只需10天；出口退（免）稅認定原來需要11天，現(xiàn)在只需4天。從問卷調(diào)查的結(jié)果看，納稅人對該局辦稅服務(wù)的總體滿意度進一步提高，由去年的97.58%上升到現(xiàn)在的99.35%。其中，對辦稅服務(wù)場所的滿意度為100%，比去年提高0.5個百分點；對辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率的滿意度為98.34%，比去年提高4.13個百分點；對辦稅服務(wù)規(guī)范的滿　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略696字，正式會員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：優(yōu)化辦稅流程 提高服務(wù)質(zhì)效 林業(yè)局常務(wù)副局長2011年民主生活會發(fā)言提綱 林業(yè)局森林防火專職副指揮長2011年民主生活會發(fā)言提綱 林業(yè)局紀委書記2011年民主生活會發(fā)言提綱 森林公安局副局長2011年民主生活會發(fā)言提綱 林業(yè)局局長2011年民主生活會發(fā)言提綱 移民開發(fā)局支部書記、局長2011年民主生活會發(fā)言提綱 森林公安局政工監(jiān)督室主任2011年民主生活會發(fā)言提綱 加強基層黨建工作為創(chuàng)新社會管理、做好群眾工作提供堅強組織保證的調(diào)研報告 森林防火指揮部副指揮長2011年度民主生活會發(fā)言提綱 工會主席2011年民主生活會發(fā)言提綱 林業(yè)局副局長2011年民主生活會發(fā)言提綱 林業(yè)局黨委書記2011年民主生活會發(fā)言提綱 學(xué)習(xí)在十七屆六中全會上重要講話精神的發(fā)言提綱 如何提高基層干部執(zhí)行力的思考 和裝修，統(tǒng)一了內(nèi)外標識，細分了功能區(qū)域，降低了工作臺面，配備了桌、椅、紙、筆等物品，添置了空調(diào)、飲水機、led顯示屏等設(shè)備，辦稅服務(wù)的硬環(huán)境煥然一新。但是，辦稅流程、管理制度、措施辦法等軟環(huán)境建設(shè)相對滯后，造成辦稅服務(wù)廳硬件建設(shè)和軟件建設(shè)失衡脫節(jié)。所以，優(yōu)化辦稅流程，提高服務(wù)質(zhì)效，成為該局深入推進辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)的重要突破口。 　 二、科學(xué)設(shè)置流程，確保辦稅服務(wù)規(guī)范高效運行 　 堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，以稅收法定程序為依據(jù)，優(yōu)化辦稅流程，努力實現(xiàn)辦稅服務(wù)的科學(xué)化和精細化。 　 （一）精心組織，促進落實。一是成立優(yōu)化辦稅流程工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成工作專班，明確相關(guān)科室責(zé)任，形成了各負其責(zé)、齊抓共管的工作格局，為實施“優(yōu)化辦稅服務(wù)流程”項目提供了組織保證。二是制定實施方案，明確了優(yōu)化辦稅服務(wù)流程工作的指導(dǎo)思想、工作目標、實施步驟、措施辦法和具體要求，做到了方案細致、任務(wù)明確、措施到位。三是堅持定期召開協(xié)調(diào)會，了解優(yōu)化辦稅服務(wù)流程工作進展情況，及時解決有關(guān)問題，研究措施辦法，促進工作落實。四是加強同上級部門的溝通，及時向市局匯報項目工作實施情況，積極爭取上級部門的支持和幫助。8月份，該局專門邀請省局納稅服務(wù)處人員，到現(xiàn)場對優(yōu)化流程項目工作進行了檢查和指導(dǎo)。 　 （二）深入調(diào)研，理清思路。圍繞“怎么優(yōu)化辦稅服務(wù)流程”的問題，該局開展了系列學(xué)習(xí)調(diào)研活動。一是向外地辦稅廳“取經(jīng)”。由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，先后到××洪*、××西××等地辦稅廳進行實地考察，學(xué)習(xí)他們在創(chuàng)新辦稅服務(wù)模式、優(yōu)化辦稅服務(wù)流程、完善辦稅服務(wù)制度等方面的好做法、好經(jīng)驗，開闊了視野，明晰了思路。二是向轄區(qū)納稅人問需。結(jié)合“三問兩訪”活動，深入開展納稅服務(wù)需求調(diào)查活動，發(fā)放問卷調(diào)查表600多份，收集意見與建議近800條，較為全面地掌握了納稅人的實際需求。三是向系統(tǒng)內(nèi)干部問計。先后召開了分別由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、一般干部參加的座談會，認真聽取各層次干部的意見。通過深入學(xué)習(xí)調(diào)研，梳理各方面的意見建議，該局確定優(yōu)化辦稅服務(wù)流程工作的思路是：以提高辦稅服務(wù)質(zhì)效、提升納稅?si�意度为目陛彫�齪謾凹臃ā焙汀凹醴ā�。所坞A觥凹臃ā�，就是通过重毃工作规范、操佐|植�、管理重汏o齲�实下殸F胺�务规穼φb小Ｋ�坞A觥凹醴ā�，就是通过简化盃F俺絳頡⒓跎倭髯�环节、缩敦潬F笆奔浜頹謇肀ū磣柿系齲�实下殸F胺�务高效哉b小?br>　 （三）堅持原則，科學(xué)實施。一是把握原則。在優(yōu)化辦稅服務(wù)流程工作中，該局始終堅持“依法依規(guī)、精簡高效、操作便捷、風(fēng)險可控”的原則，對143項稅收業(yè)務(wù)及其流程進行全面梳理，歸并為8類113項，在此基礎(chǔ)上制定了辦稅服務(wù)流程初稿。二是反復(fù)修訂。將初稿分別報市局法規(guī)、征管、稅政等業(yè)務(wù)部門審核，根據(jù)市局意見對初稿進行修改，然后再報市局審核，層層修改，共同把關(guān)。經(jīng)過4個回合的反復(fù)審核和完善，保證了辦稅服務(wù)流程的可行性。三是制定流程。對認定管理、稅收優(yōu)惠、退稅審批、行政許可等4大類33小項稅收業(yè)務(wù)涉及的報表資料、業(yè)務(wù)流程、審批環(huán)節(jié)、工作時限等進行了簡化，共減少要求納稅人重復(fù)報送的報表資料15種，簡并業(yè)務(wù)流程20個、審批環(huán)節(jié)17個，辦稅服務(wù)時限也大幅度壓縮。發(fā)票用量調(diào)整業(yè)務(wù)由10個工作日壓縮至5個工作日，一般納稅人認定由30個工作日壓縮至20個工作日。 　 三、完善保障措施，構(gòu)建優(yōu)化辦稅服務(wù)長效機 ……（未完，全文共3255字，當前只顯示1808字，請閱讀下面提示信息。收藏優(yōu)化辦稅流程 提高服務(wù)質(zhì)效） 上一篇：地稅機關(guān)效能建設(shè)心得體會（二） 下一篇：在全市國稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上的講話（2011） 相關(guān)欄目：學(xué)校 建筑 計劃規(guī)劃 規(guī)章制度 政協(xié) 政協(xié)講話 服務(wù)