| 標(biāo)題：以服務(wù)納稅人為首任 完善納稅服務(wù)體系 |
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××市地稅局征收管理分局的納稅服務(wù)工作在前幾年的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了鞏固和提高，緊緊圍繞省局“現(xiàn)代化分局創(chuàng)建”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，以星級(jí)管理為總抓手，深化辦稅服務(wù)模式，加強(qiáng)納稅服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，全面貫徹總局“兩個(gè)減負(fù)”和辦稅公開(kāi)工作，探索建立納稅服務(wù)工作質(zhì)效考核評(píng)價(jià)體系，全面理順納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)，精簡(jiǎn)辦稅流程；通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的形勢(shì)，加強(qiáng)服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和教育，對(duì)本單位工作禮儀進(jìn)行規(guī)范；充分利用網(wǎng)站、12366、短信平臺(tái)等服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展全方位的個(gè)性化服務(wù)；促進(jìn)分局納稅服務(wù)的整體提升，創(chuàng)建××地稅納稅服務(wù)品牌。 一、優(yōu)化納稅服務(wù)，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 （一）進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的辦稅程序，改善辦稅條件 2008年，分局統(tǒng)一部署，加強(qiáng)納稅服務(wù)、申報(bào)流程等管理，及時(shí)調(diào)整工作思路，以轉(zhuǎn)變重點(diǎn)管理對(duì)象、轉(zhuǎn)變?nèi)粘９芾矸绞�、轉(zhuǎn)變信息采集手段為突破口，找準(zhǔn)了加強(qiáng)管理的切入點(diǎn)，在管理大中型企業(yè)的同時(shí)，不放棄小稅種的征收。一直以來(lái)，車(chē)輛稅收因 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略738字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （一）是加大宣傳力度。在××晚報(bào)、地稅信息、地稅宣傳欄、××地稅網(wǎng)站等連續(xù)刊登納稅申報(bào)政策規(guī)定；在電視臺(tái)播發(fā)溫馨提示，在廣播電臺(tái)《地稅之聲》欄目宣傳申報(bào)辦法，現(xiàn)場(chǎng)解答納稅人提出的問(wèn)題，收到較好的宣傳效果。分局充分利用納稅服務(wù)大廳的宣傳欄等，開(kāi)展政策、業(yè)務(wù)、服務(wù)等內(nèi)容的宣傳，并在大廳醒目位置及地稅網(wǎng)站上擺放并公布各項(xiàng)申報(bào)表、填寫(xiě)說(shuō)明、范本和《致納稅人的一封信》、納稅申報(bào)指南等申報(bào)資料和宣傳材料，方便納稅人領(lǐng)取。在人流量較大、人員較集中的銀行、郵政所、大型超市等，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放宣傳資料，宣傳納稅申報(bào)辦法，營(yíng)造宣傳氛圍；提醒納稅人自行申報(bào)。 （二）是加強(qiáng)培訓(xùn)，讓納稅人掌握如何自行申報(bào)。培訓(xùn)是自行納稅申報(bào)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性工作，分局投入了大量的時(shí)間和精力強(qiáng)化對(duì)納稅人和扣繳義務(wù)人的培訓(xùn)。如對(duì)外展開(kāi)集中培訓(xùn)和上門(mén)培訓(xùn)，結(jié)合匯算清繳，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員政策培訓(xùn)面達(dá)100%，對(duì)金融保險(xiǎn)業(yè)、郵政電信、古井集團(tuán)等發(fā)放年薪的企業(yè)上門(mén)培訓(xùn)；幫助財(cái)務(wù)人員正確掌握年所得的計(jì)算方法、申報(bào)方式程序以及需要報(bào)送的資料等內(nèi)容，并且敦促扣繳單位對(duì)納稅人進(jìn)行再培訓(xùn)、再輔導(dǎo)，直至納稅人掌握正確的計(jì)算、申報(bào)方法等。 （三）是推行優(yōu)質(zhì)高效納稅服務(wù)。在普遍宣傳的基礎(chǔ)上，為分局所轄的的納稅人寄發(fā)了《賀年卡》246份，在感謝納稅人對(duì)國(guó)家稅收做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，提醒納稅人時(shí)要依法進(jìn)行納稅申報(bào)。按照“3456”的要求，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，方便納稅人申報(bào)；創(chuàng)新服務(wù)形式，提供提醒服務(wù)、預(yù)約上門(mén)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等形式，落實(shí)特色服務(wù)措施，進(jìn)行個(gè)別走訪，讓納稅?si饃甌ā?br> 三、突出特色，立足職能，全力打?qū)嵕C合服務(wù)平臺(tái) 我們根據(jù)納稅服務(wù)近幾年的工作情況，著力在搭建“四個(gè)服務(wù)平臺(tái)”上下功夫，進(jìn)一步拓展了納稅服務(wù)內(nèi)涵和空間。 （一）是重點(diǎn)搭建文明高效的辦稅服務(wù)平臺(tái)。 為把省局和市局對(duì)納稅服務(wù)工作的要求不折不扣地落實(shí)好，分局認(rèn)為對(duì)納稅服務(wù)工作必須做到：一是必須強(qiáng)化對(duì)納稅服務(wù)工作的再認(rèn)識(shí)；二是必須優(yōu)化整合納稅服務(wù)資源；三是必須健全納稅服務(wù)機(jī)制；四是必須把以人為本落到實(shí)處；五是必須提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)。在辦稅服務(wù)廳，繼續(xù)深化一站式、一窗式服務(wù)模式，不斷優(yōu)化“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的辦稅服務(wù)模式，使納稅人在辦稅服務(wù)廳，都能“一站式”辦結(jié)所有涉稅業(yè)務(wù)，大大縮短了納稅人辦理等候時(shí)間，避免了納稅人多窗口、來(lái)回跑等現(xiàn)象的發(fā)生。依托這一服務(wù)方式和首問(wèn)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，納稅服務(wù)中心受理的所有涉稅事項(xiàng)，都在承諾時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行了辦理并反饋，無(wú)一起因執(zhí)法或工作效率等問(wèn)題而引起被投訴，真正做到并實(shí)現(xiàn)了“征納溝通“零距離”；服務(wù)流程“零障礙”；服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”；規(guī)定之外“零收費(fèi)”；服務(wù)行為“零投訴”的五零目標(biāo)，受到了社會(huì)各界及納稅人的廣泛好評(píng)。 （二）是搭建滿足不同納稅_的服務(wù)平臺(tái)。要求分局管理人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，在不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，為納稅人提供熱情、禮貌、耐心、準(zhǔn)確的咨詢解答服務(wù)。 （三）是做強(qiáng)地稅網(wǎng)站，健全電子服務(wù)平臺(tái)。目前分局充分利用網(wǎng)送稅法系統(tǒng)，通過(guò)電子郵箱和網(wǎng)上申 ……（未完，全文共3453字，當(dāng)前只顯示1918字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏以服務(wù)納稅人為首任 完善納稅服務(wù)體系） 上一篇：2010年州地稅局紀(jì)檢組長(zhǎng)雙擁工作先進(jìn)單位授牌儀式講話 下一篇：關(guān)于深入推進(jìn)依法治稅服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考 相關(guān)欄目：服務(wù) 稅務(wù) 換屆 述職報(bào)告 規(guī)章制度 競(jìng)職演說(shuō) |