| 標(biāo)題：在市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作專題會(huì)議上的講話 |
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今天我們隆重召開全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作專題會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：總結(jié)近年來納稅服務(wù)工作，分析當(dāng)前納稅服務(wù)工作存在的問題，研究部署進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，全面開創(chuàng)市局納稅服務(wù)工作新局面。剛才*同志宣讀了國家稅務(wù)總局納稅滿意度通報(bào)和市局納稅服務(wù)考評(píng)安排，*同志通報(bào)了*書記、*局長重要批示以及*局長在看望市局中層以上干部會(huì)議上的講話，稽查局、新市區(qū)、*區(qū)、*區(qū)四個(gè)局分別作了大會(huì)交流，會(huì)議開得很好。等一會(huì)張英俊副局長還要做重要講話。利用這個(gè)機(jī)會(huì)，我就進(jìn)一步作好納稅服務(wù)工作講幾點(diǎn)意見。 一、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加大工作力度，納稅服務(wù)工作取得階段性成效 前不久，國家稅務(wù)總局在全國省會(huì)城市和計(jì)劃單列市××個(gè)城市中進(jìn)行了納稅?si舛鵲韃�，震}羌獺痢痢痢聊旯宜拔褡芫衷諶段誚械牡詼溫舛鵲韃欏Ｔ謖獯蔚韃櫓�，市局排名第××名，较××××年上升了×〖Z鑫淮�，成为国家税务总緶报表焰y猩仙羈斕?個(gè)省會(huì)城市之一。對此，區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，*書記、*局長在通報(bào)上作了重要批示，對市局納稅服務(wù)工作取得成效給予了肯定。彎局長還在百忙中，代表區(qū)局黨組和*書記親臨市局慰問大家，對市局取得的成績表示祝賀。區(qū)局兩位主要領(lǐng)導(dǎo)的重要批示以及彎局長的講話，前面已作了傳達(dá)，在這里我就不講了。我想：區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)之所以高度重視，體現(xiàn)了一種導(dǎo)向，說明納稅?si舛鵲韃榫皇且患∈攏從沉斯憒竽傷叭碩運(yùn)拔窕氐娜峽啥齲凸酃奶逑至慫拔窕氐氖導(dǎo)實(shí)墓ぷ髦柿亢托省Ｒ虼�，晤U歉骷讀斕己凸憒笏拔窀剎�，都眳Q胝鏡焦舜缶鄭艙?jù)治，守纪律的高洱x閹拔窕睪誦囊滴裰壞哪傷胺窆ぷ靼讜謚匾囊槭氯粘躺俠�，抓紧，抓蕮�(dān)ズ茫?br> 大家知道，××××年在全國第一次納稅滿意度調(diào)查中，市局結(jié)果不太好，處在倒數(shù)第*位置，區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)對此專門作了批示，要求市局黨組高度重視，對照檢查分析,積極整改，杜絕類似問題的再次發(fā)生。市局黨組痛定思痛，以此為警鐘，深刻反 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略1381字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 同志們，回顧近兩年的納稅服務(wù)工作，我們深深體會(huì)到：重視與不重視結(jié)果不一樣，抓與不抓的結(jié)果迥然不同。能夠取得以上成績實(shí)屬不易。這些成績的取得，是區(qū)局黨組和市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全市地稅系統(tǒng)廣大干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、同心協(xié)力、努力奮斗的結(jié)果。在此，我代表市局黨組向全市地稅干部職工表示崇高的敬意和衷心的感謝！ 在肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒地看到，當(dāng)前納稅服務(wù)工作中還存在不少亟待解決的問題。比較突出的是：一是納稅服務(wù)總體*平與全國其它省會(huì)城市相比還存在較大差距，納稅滿意度調(diào)查結(jié)果還處在全國中等偏下*平。從國家稅務(wù)總納稅滿意度調(diào)查通報(bào)中可以看出，雖然我們綜合得分為××.××分，位處全國××個(gè)省會(huì)城市第××名，辦稅服務(wù)廳暗訪得分××.××分，比全國平均得分高了*.××分，位處全國第*名，但占××%的納稅人問卷調(diào)查只得了××.××分，比全國平均得分低了*.××分，位處全國倒數(shù)第*名，說明我們軟環(huán)境方面差距很大。二是納稅服務(wù)的意識(shí)有待進(jìn)一步的提升。部分單位和稅務(wù)人員對做好納稅服務(wù)工作的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，有的認(rèn)為納稅服務(wù)是可有可無的事，只要完成稅收任務(wù)了就一好百好；有的認(rèn)為納稅服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的事、辦稅服務(wù)廳的事、稅務(wù)所的事，與己無關(guān)，沒有把自己擺進(jìn)去；有的仍然存在重管理、輕服務(wù)，對提高稅法遵從度、構(gòu)建和諧征納關(guān)系的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)*平不高、服務(wù)態(tài)度不好、稅收執(zhí)法不規(guī)范、損害納稅人合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三 是納稅服務(wù)的內(nèi)容和手段還有一定的差距。專業(yè)化服務(wù)*平較低，服務(wù)措施針對性不強(qiáng)，缺乏對納稅人的個(gè)性化服務(wù)。辦稅程序比較復(fù)雜，要求納稅人報(bào)送的報(bào)表資料繁多，重復(fù)報(bào)送現(xiàn)象較為普遍。納稅服務(wù)信息化*平較低，網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)上互動(dòng)功能不完備。電臺(tái)、電視臺(tái)及報(bào)刊雜志等媒體宣傳還不夠及時(shí)，預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。四是納稅服務(wù)的深度和廣度還不夠。稅法宣傳缺乏及時(shí)性、長期性、針對性，宣傳工作沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，宣傳內(nèi)容、宣傳面狹窄，納稅輔導(dǎo)不及時(shí)，納稅咨詢解答不準(zhǔn)確，納稅人辦稅程序和需要報(bào)送的資料一次性說不清、說不全，致使納稅人“多頭找、多次跑”情況時(shí)有發(fā)生。 對于這些問題，我們務(wù)必高度重視，切實(shí)采取有效措施，認(rèn)真加以解決。 二、 轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，用全新的理念做好納稅服務(wù)工作 全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。黨的十七大提出，要加快行政管理_改革，著力轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能，特別是完善公共服務(wù)體系，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，建設(shè)服務(wù)型政府。地稅部門是政府重要的經(jīng)濟(jì)管理部門，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活聯(lián)系緊密，直接面對廣大納稅人。地稅部門的執(zhí)法狀況和服務(wù)*平，關(guān)系到黨和政府的形象，在建設(shè)服務(wù)型政府和完善政府公共服務(wù)體系中肩負(fù)著重要職責(zé)。持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作，就是要按照有利于保護(hù)納稅人合法權(quán)益、有利于營造公平有序的市場競爭環(huán)境、有利于降低納稅人成本為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)稅收的單一管理型向現(xiàn)代稅收的管理服務(wù)并重復(fù)合型的轉(zhuǎn)變，在思想觀念上應(yīng)牢固樹立五個(gè)新理念。 第一，要牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念。這是做好納稅服務(wù)工作的重要前提。在依法征稅的同時(shí)，尊重納稅人的平等主體地位，保護(hù)納稅人的各項(xiàng)合法權(quán)益。特別是在當(dāng)前*處在大開發(fā)、大建設(shè)、大發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，大力強(qiáng)化納稅服務(wù)工作，顯得比以往任何時(shí)候都更為迫切、更為重要。因此，要進(jìn)一步提高對納稅服務(wù)重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，筑牢服務(wù)理念，為做好納稅服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。 第二，要牢固樹立公正、公開和文明執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念。創(chuàng)造公平的稅收環(huán)境，是對納稅人最好的服務(wù)。要堅(jiān)持稅法面前人人平等，秉公執(zhí)法、依法行政，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制和過錯(cuò)追究的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加大執(zhí)法監(jiān)督和考核力度，堅(jiān)決糾正執(zhí)法不公、以稅謀私等問題，實(shí)現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化。不斷深化稅收征管改革，在嚴(yán)格執(zhí)法中優(yōu)化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)文明執(zhí)法，努力使地稅干部成為國家稅法的忠誠執(zhí)行者，納稅人權(quán)益的維護(hù)者，使納稅人自覺依法履行納稅義務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅收征納雙方的良性互動(dòng)，營造“征納共贏”的和諧稅收關(guān)系。 第三，要牢固樹立納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿足的理念。滿足納稅人的正當(dāng)需求，方便納稅人依法及時(shí)足額納稅，維護(hù)納稅人合法權(quán)益是稅務(wù)機(jī)關(guān)的應(yīng)盡義務(wù)。通過規(guī)范的普遍性服務(wù)和滿足納稅人不同需求的個(gè)性化服務(wù)，提高納稅人依法誠信納稅意識(shí)和稅法遵從度，提高稅收征管質(zhì)量和效率 第四，要牢固樹立以人為本、人民稅務(wù)為人民的理念。納稅人是依法納稅的義務(wù)主體，是政府部門提供公共服務(wù)的對象。衡量納稅服務(wù)工作好與不好的標(biāo)準(zhǔn)，不是你自己說好就好，也不是上級(jí)機(jī)關(guān)說好就好，最重要的是納稅人說好才好。納稅?si庥敕袷嗆飭磕傷胺窆ぷ髯鈧匾⒆鈁媸�、琢b凸�、最公正掉[副輟Ｗ鷸嗇傷叭恕⒗斫餑傷叭�、藩�(jiǎng)隳傷叭聳悄傷胺竦幕疽�，议唫�-si庾魑煅檳傷胺窆ぷ韉謀瓿擼閱傷叭說男棖蠛徒ㄒ樽魑傷胺窆ぷ韉姆較潁閱傷叭朔從城苛業(yè)奈侍庾魑慕傷胺竦耐黃瓶�，壹s跚崮傷叭稅燜案旱：臀つ傷叭撕戲ㄈㄒ孀魑傷胺窆ぷ韉鬧氐�，努力_健笆加諛傷叭誦棖�、基诱槀�-si�、终诱槀人遵从”。用蕦�(dǎo)市卸險(xiǎn)婕小叭嗣袼拔裎嗣瘛鋇墓ぷ骼砟睢?br> 第五，要牢固樹立納稅服務(wù)與稅收征管是稅務(wù)部門核心業(yè)務(wù)的理念。地稅部門最重要的職責(zé)，就是通過優(yōu)化納稅服務(wù)和加強(qiáng)稅收征管等措施，促使納稅人提高稅法遵從度，更好地履行納稅義務(wù)。地稅部門為納稅人提供服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量直接關(guān)系到稅法遵從。只有為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能更好地引導(dǎo)和促進(jìn)納稅人自愿的遵從稅法、依法誠信納稅。對于地稅部門提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍然不遵從稅法的納稅人，則要通過依法加強(qiáng)稅收征管，特別是強(qiáng)化稅務(wù)稽查等措施，使納稅人認(rèn)識(shí)到不遵從稅法可能帶來的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高稅法遵從度。因此，納稅服務(wù)和稅收征管相輔相成，貫穿于稅收工作的始終，共同構(gòu)成了地稅部門履行職責(zé)的核心業(yè)務(wù)。 三、不等不靠，扎實(shí)工作，齊抓共管，持續(xù)提升納稅服務(wù)工作*平 為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，是時(shí)代發(fā)展的要求，也是地稅部門的重要職責(zé)。站在新的歷史起點(diǎn)上，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，作為人員占全疆六分之一、管戶占全疆五分之一、 ……（未完，全文共7458字，當(dāng)前只顯示3591字，請閱讀下面提示信息。收藏在市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作專題會(huì)議上的講話） 上一篇：在地稅一季度稅收形勢分析會(huì)上的講話 下一篇：關(guān)于建立基層地稅干部教育培訓(xùn)長效機(jī)制的思考和建議 相關(guān)欄目：稅務(wù) 服務(wù) 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 春節(jié)元旦佳節(jié)專題 五一和五四節(jié)日專題 三八婦女節(jié)專題 六一兒童節(jié)專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 中秋節(jié)和國慶節(jié)專題 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 |