| 標題：縣郵政局政風行風熱線工作制度 |
| 縣郵政局政風行風熱線工作制度 第一章 總 則 第一條 為加強我局行風建設，切實做到為政府分憂，為用戶排憂解難， 維護好廣大人民群眾的合法利益，進一步樹立沈陽郵政服務形象，結合實際，制定本制度。 第二條 服務工作宗旨是：用戶至上，服務第一。 第三條 堅持實事求是原則， 按章辦事，注重實效。 第四條 市局成立 政風行風建設領導小組 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略333字，正式會員可完整閱讀）…… 生產(chǎn)運行部負責對服務工作的推進，組織窗口單位開展規(guī)范化服務、示范窗口建設、“星級”服務員考核等服務競賽活動。做好郵政各項業(yè)務資費標準和服務承諾的公示并督導執(zhí)行情況。 視察室負責對全局窗口單位進行定期或不定期的明查暗訪，查找服務中存在的各類問題，對檢查情況定期通報。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，促進服務水平的不斷提升，同時負責對用戶投訴的接待和處理。 第三章 工作程序 第六條 受理。對于“政風行風熱線”轉至我局辦理的咨詢、投訴、舉報類問題，由市局辦公室統(tǒng)一歸納整理，填寫《政風行風熱線群眾反映問題單》，經(jīng)主管糾風工作的領導審批后，根據(jù)咨詢、投訴、舉報內(nèi)容，按照工作管理職責，由相關單位（部門）辦理。 第七條 辦理。各相關單位（部門）對于市局辦公室轉交辦理的事項，要立即開展調(diào)查并弄清問題。對于咨詢類事項，要依據(jù)法律、法規(guī)及政策文件和有關規(guī)定，給予清晰明了解答，受理時限在2個工作日內(nèi)。對投訴、舉報類事項，要深入調(diào)查，秉公辦事，調(diào)查處理結果要明確，存在問題要立即整改，對責任人要按局規(guī)局紀進行處理，并將調(diào)查處理整改結果反饋給投訴人，力爭讓投訴?si�。投诉蕦\畎燉硎畢尬?--10個工作日；舉報事項辦理時限為15-20個工作日；對于情況相對復雜，不能按期完成的事項，應提前提出延期申請，經(jīng)批準后，適當延長辦理期限。 第八條 反饋。承辦單位或部門按辦理時限，將辦理結果形成情況報告反饋給市 ……（未完，全文共1437字，當前只顯示865字，請閱讀下面提示信息。收藏縣郵政局政風行風熱線工作制度） 上一篇：縣郵政局行風建設和服務工作目標責任書 下一篇：縣郵政局糾風專項治理工作方案 相關欄目：郵政 紀委 作風 紀檢講話 人大講話 規(guī)章制度 |