| 標(biāo)題：建設(shè)銀行2017年度工作情況報(bào)告 |
| 建設(shè)銀行2017年度工作情況報(bào)告 2017年以來，建行師宗支行緊緊圍繞黨的十九大會(huì)議、習(xí)近平總書記系列重要講話精神和總分行戰(zhàn)略發(fā)展要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初地方政府及市分行工作會(huì)議精神，立足長遠(yuǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)做實(shí)、做大、做強(qiáng)。面臨經(jīng)濟(jì)下行、內(nèi)外金融監(jiān)管嚴(yán)厲、同業(yè)競爭更加激烈的經(jīng)營環(huán)境，我行研判形勢特點(diǎn)，把握政策要點(diǎn)、突出經(jīng)營重點(diǎn)，突破管理難點(diǎn)，以存款、貸款、中間業(yè)務(wù)為中心，合規(guī)經(jīng)營各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)按照《中共師宗縣委辦公室 師宗縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<師宗縣2017年度縣級(jí)部門（單位）社會(huì)評價(jià)辦法>的通知》（師辦通[2017]86號(hào)）文件精神，將我行今年以來工作開展情況匯報(bào)如下： 一、基本情況 中國建設(shè)銀行股份有限公司師宗支行成立于1985年5月20日。經(jīng)過二十多年的發(fā)展歷程，今天已成為具有現(xiàn)代化、全方位、多功能的股份制商業(yè)銀行，業(yè)務(wù)范圍涵蓋存款、貸款、結(jié)算、投資理財(cái)、電子銀行等金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。支行內(nèi)設(shè)綜合部、客戶部、營業(yè)部三個(gè)職能部門，黨、團(tuán)、工、婦組織建 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略825字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 助力扶貧攻堅(jiān)，積極開展“掛包幫，轉(zhuǎn)走訪”活動(dòng)。2017年支行支部書記多次帶領(lǐng)班子成員、部分黨員，深入龍慶鄉(xiāng)籠雜村委會(huì)，走村入戶，掛包幫扶，投入扶貧工作經(jīng)費(fèi)21400元。 （二）正風(fēng)肅紀(jì)：嚴(yán)肅紀(jì)律，狠抓作風(fēng)建設(shè)。 2017年建行師宗支行建成黨員活動(dòng)室，按照《黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔從業(yè)準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》、全面整治“四風(fēng)”突出問題等相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)則按季開展學(xué)習(xí)自省和“回頭看”活動(dòng)。把正風(fēng)肅紀(jì)工作責(zé)任具體化，通過保證黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)關(guān)鍵少數(shù)_對執(zhí)行工作紀(jì)律以身作則，來影響和管理全行員工。用好以上率下的工作方法，領(lǐng)好班子、管好干部。認(rèn)真有效的落實(shí)開展員工行為分析工作，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，真正把嚴(yán)明紀(jì)律體現(xiàn)在日常管理監(jiān)督中。 內(nèi)控管理：師宗支行作為基層單點(diǎn)縣支行，要更好的生存、發(fā)展，必須營銷、內(nèi)控兩手抓、兩手都要硬。支行專題召開“內(nèi)控合規(guī)警示教育大會(huì)”、按季召開“員工行為分析會(huì)”、按月開展“案件防控例會(huì)”。同時(shí)支行成立員工行為排查小組，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層對所管轄員工進(jìn)行全面集中排查。在安全保衛(wèi)和風(fēng)險(xiǎn)防控方面，我行落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，層層建立風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任制，層層簽訂《安全保衛(wèi)責(zé)任書》及《風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任書》，明確每一個(gè)員工的責(zé)任范圍。從細(xì)節(jié)著手，執(zhí)行常態(tài)化自查管理，未發(fā)生違法違紀(jì)案件和安全保衛(wèi)事故。 （三）辦事公開：踐行誠實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造的核心價(jià)值觀。 圍繞客戶：建行師宗支行按照陽光政府四項(xiàng)制度的要求，將業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)承諾、投訴方式等在建設(shè)銀行網(wǎng)站進(jìn)行了重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)、服務(wù)事項(xiàng)在線查詢，并開通了95533專線服務(wù)及投訴電話。同時(shí)將《中國建設(shè)銀行服務(wù)價(jià)格目錄》在支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和中國建設(shè)銀行網(wǎng)站進(jìn)行了公示擺放，以便客戶自助查詢、核對、監(jiān)督，確保了社會(huì)各界和廣大群眾對建行所提供服務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 圍繞營造：建立有利于促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境，進(jìn)一步健全了各種規(guī)章制度，繼續(xù)推行“目標(biāo)考評、績效掛鉤、量化考核”為主的全員目標(biāo)責(zé)任制管理，明確了各部門的工作職責(zé)，部門負(fù)責(zé)人實(shí)行競爭上崗，部門工作人員實(shí)行雙向選擇，并層層簽訂責(zé)任書，使每個(gè)員工都能自覺保持良好的工作狀態(tài)，整合了資源，提高了工作效率。按時(shí)召開行務(wù)會(huì)，指定專人負(fù)責(zé)行務(wù)信息準(zhǔn)確、及時(shí)公示通報(bào)。 （四）工作效率：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率 按照縣委、政府的要求，為著力解決支行效能方面存在的突出問題，今年以來，支行本著便民利民的原則，開展了一系列工作。 1、硬件方面：在申報(bào)新增綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，被銀監(jiān)局否定之后；又積極在行內(nèi)新增智慧柜員機(jī)、行外新增自助銀行�，F(xiàn)在支行有綜合版智慧柜員機(jī)6臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)版智慧柜員機(jī)2臺(tái)，先進(jìn)智能設(shè)備的投入使用大大提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的便利度，實(shí)現(xiàn)85%以上業(yè)務(wù)客戶全程自助辦理。另外師宗縣銀盛百貨、財(cái)富中心、錦繡豪庭、天高鎳業(yè)廠區(qū)離行式自助銀行已投入使用。對于老年客戶_，支行網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)綠色座位和綠色窗口，形成敬老愛老的服務(wù)氛圍。在電子銀行、自助設(shè)備等的運(yùn)用推廣方面狠抓落實(shí)，離柜賬務(wù)性交易量比達(dá)90.13%，客戶柜面交易等候時(shí)間明顯縮短，客戶滿意度進(jìn)一步提高。 2、軟件方面：進(jìn)一步健全了《服務(wù)質(zhì)量管理辦法》、《服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《首問首辦責(zé)任制度》、《問責(zé)辦法》等制度，著力建立規(guī)范的服務(wù)模式。所有員工在崗期間，服務(wù)動(dòng)作按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化考核；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，嚴(yán)格按照政策法規(guī)規(guī)定和制度要求辦事，堅(jiān)持能現(xiàn)場辦的馬上就辦，不能馬上辦的在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。對待客戶投訴保證100%的處 ……（未完，全文共3859字，當(dāng)前只顯示2143字，請閱讀下面提示信息。收藏建設(shè)銀行2017年度工作情況報(bào)告） 上一篇：銀行2017年度工作情況報(bào)告 下一篇：農(nóng)發(fā)行2017年度工作情況報(bào)告 相關(guān)欄目：建筑 銀行 十七大 工作總結(jié) 工作匯報(bào) |