標(biāo)題：談?wù)勅绾巫龊蒙显L群眾工作

　　當(dāng)前，改革和發(fā)展已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，各種矛盾日益暴露，群眾上訪也隨之增多。如何做好上訪群眾工作，變消極因素為積極因素，共同維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的發(fā)展環(huán)境，是目前群眾工作的一個(gè)重要內(nèi)容。筆者認(rèn)為，在具體工作中要注意把握以下三點(diǎn)： 　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略190字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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上要果敢。要克服畏難情緒, 果斷地與群眾正面接觸、面對(duì)面交談、面對(duì)面解決問題。對(duì)集體上訪，原則上領(lǐng)導(dǎo)要親自出面，果斷處理，防止矛盾激化。
　　二、由虛入實(shí)，防止“空對(duì)空”。上訪群眾一般均有實(shí)情相告，實(shí)話想說，實(shí)事要辦。因此，接待上訪群眾不可以虛對(duì)，應(yīng)付了事。要做到這一點(diǎn)，一要察實(shí)情。要?jiǎng)?chuàng)造寬松的談話環(huán)境，讓上訪群眾暢所欲言。二要說實(shí)話，對(duì)上訪群眾所反映的問題，能盡快解決的，要作出肯定答復(fù)；不能盡快解決的，要作出合理的解釋。三要辦實(shí)事�；馍显L群眾不滿情緒的根本途徑在于幫助群眾解決實(shí)際問題。要常懷為民之心，常盡為民之力，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，讓群眾真正體會(huì)到黨和政府的溫暖。
　　三、以柔克剛，防止“硬碰硬”。一要以靜制動(dòng)。面對(duì)情緒激動(dòng)的上訪群眾要面帶微笑，熱情招呼，讓群眾先消消火氣，再討論研究問題。二要以緩應(yīng)急。面對(duì)急于解決問題，甚至“軟 ……（未完，全文共818字，當(dāng)前只顯示492字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏談?wù)勅绾巫龊蒙显L群眾工作）

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