| 標題：關于加強“某區(qū)機關事務綜合服務標準化試點”項目建設的思考 |
| 關于加強“某區(qū)機關事務綜合服務標準化試點”項目建設的思考 某區(qū)機關事務綜合服務標準化試點項目于*年*月立項，由某區(qū)機關事務管理局承擔，主要包括機關食堂服務規(guī)范和機關物業(yè)服務規(guī)范兩項內(nèi)容。近年來，在某市場監(jiān)管局全力支持和配合下，試點工作堅持以問題、需求為導向，以規(guī)范高效、精細精準為目標，通過強化服務標準的制定修訂、監(jiān)督評價等工作，積極總結(jié)提煉可推廣、可復制的保障服務經(jīng)驗，取得較好成效，實現(xiàn)了預期目標，為推動轄區(qū)機關事務綜合服務保障工作高質(zhì)量發(fā)展探索了新路、提供了經(jīng)驗。 一、項目建設情況 某區(qū)機關事務管理局嚴格按照標準化建設的規(guī)定和要求，有序推進試點項目建設走深走實，通過2年扎實工作，以93分的優(yōu)異成績順利通過市級考核驗收。驗收通過后，某市場監(jiān)管局著力做好機關事務綜合服務標準化試點成果的推廣應用，讓試點成果在轄區(qū)落地生效，為推進高效、廉潔和服務型機關建設打下堅實基礎。 一是強化組織領導。某區(qū)高度重視機關事務試點工作，列入每年度工作計劃，成立由機關事務局主要負責人任組長，機關事務局和市場監(jiān)管局分管領導任副組長，相關科室和直屬事業(yè)單位負責人為成員的機關事務綜合服務標準化試點項目建設工作領導小組，下設辦公室、業(yè)務組、技術組，配備了8名專兼職人員具體抓。區(qū)機關事務局把試點項目 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略920字，正式會員可完整閱讀）…… 二、項目建設成效 項目建設中，牽頭編制《黨政機關物業(yè)管理服務規(guī)范》和參與編制《黨政機關物業(yè)管理服務評價規(guī)范》《機關健康食堂管理規(guī)范》等3項地方標準，先后采用國標、地標10項，制定優(yōu)化內(nèi)部標準47項，引用和修訂各項規(guī)章制度67項，基本實現(xiàn)機關事務工作業(yè)務全覆蓋。項目承擔單位還通過了創(chuàng)建全國健康促進機關和無煙機關驗收；機關食堂常年保持“某市好食堂”和區(qū)級“健康食堂”“示范食堂”等榮譽，打造了具有地方特色的機關事務保障服務品牌。 一是以標準化建設促規(guī)范化管理。在標準制定的前期，通過梳理各業(yè)務工作領域法規(guī)規(guī)章、制度規(guī)范，針對制度不健全、不適應新時期工作等情況，以標準化建設為契機帶動試點順利推進。做好機關事務制度的廢改立釋，于*年7月形成《某市某區(qū)機關事務管理局規(guī)章制度匯編》，涵蓋公車、節(jié)能、接待、公房、后勤保障、黨建、機關內(nèi)部綜合管理等方面的法律法規(guī)、制度文件共67項，為標準文本編制奠定了良好基礎，形成了一套具有指導性、實用性、操作性的《機關事務管理操作手冊》印發(fā)全區(qū)各級黨政機關，既規(guī)范了機關事務業(yè)務流程，又減少了管理成本。 二是以落實落細落小促服務保障水平提升。通過制標準、用標準，將原來分散管理的4個機關食堂統(tǒng)一標識，制作完善文明用餐、廉政文化等標識標牌等100余塊，對各類規(guī)范記錄統(tǒng)一上墻，機關食堂保持區(qū)級“健康食堂”“示范食堂”和“**好食堂”等榮譽；督促物業(yè)公司不斷完善行政中心集中辦公區(qū)設施設備標簽管理、保潔用品區(qū)色彩管理、安保定值管理等，行政中心物業(yè)項目榮獲該物業(yè)公司所屬集團“標桿項目”榮譽。統(tǒng)一設計節(jié)能宣傳標識和指導圖引，推行物業(yè)管理和節(jié)能管理雙管齊下，狠抓全區(qū)公共機構(gòu)節(jié)能工作和《垃圾分類與收集處理規(guī)范》（Q/BSJG BZ205.7-*）等標準落地落實。為此，某區(qū)機關事務局榮獲全國節(jié)約型機關，區(qū)行政中心榮獲全國“節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位”和國家“能效領跑者”，其能源資源節(jié)約案例榮獲*-*年度“全國十佳示范案例”。 三是以全員參與促干部職工素養(yǎng)提升。在市機關事務局、市質(zhì)標院和專業(yè)化機構(gòu)的指導下，以標準化建設為重要抓手，不斷增強干部職工、相關管理服務人員的標準化理念。通過各種途徑組織全員參與標準化知識的學習培訓，使干部職工、相關管理服務人員熟練掌握標準化有關知識，相關人員熟悉標準項目的申報、標準編制及發(fā)布實施全過程及操作辦法，以標準化引領規(guī)范化的共識廣泛形成，確保機關事務標準化、信息化、規(guī)范化融合發(fā)展行穩(wěn)致遠。 三、項目建設存在的問題 盡管某區(qū)機關事務綜合服務試點項目建設取得了一定成效，但也存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下方面： 一是標準制定仍有不足之處。由于受一些主客觀條件的局限，仍尚存一些不科學不合理的因素，有待不斷完善提高。部分標準的制定帶有主觀色彩和應急性質(zhì)，致使服務保障類標準供給很足，但管理類、檢查考核類標準數(shù)量不夠，解決日常性問題的標準很多，解決前瞻性、突發(fā)性問題的標準比較少。 二是監(jiān)督體系不夠完善。由于在項目建設工作中存在“重建設、輕維護監(jiān)督”現(xiàn)象。致使科學的監(jiān)督考評體系不夠完備。對前端標準文本的制定關注些，對后端的日檢查、周上報、月評價、季考核顯得不夠重視，未建立標準實施情況統(tǒng)計分析制度，標準實施的長效機制也未形成，反饋意見渠道不暢、缺乏動態(tài)監(jiān)督。 三是宣傳引導不夠有力。未建立完善科學有效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，難以發(fā)揮區(qū)機關事務局在標準體系構(gòu)建、實施進程和監(jiān)督評價等領域的指導作用，限制了標準化管理效能的提升。由于宣傳的深度不夠，各鎮(zhèn)街，區(qū)級機關各部門、企事業(yè)單位對機關事務標準化工作的重要性雖有共識，但仍存在認識不到位、理解不一致、工作推進慢等現(xiàn)象。 四、加強項目建設的建議 為把全面推廣項目建設和不斷完善標準等工作結(jié)合起來，進一步做好項 ……（未完，全文共4307字，當前只顯示2393字，請閱讀下面提示信息。收藏關于加強“某區(qū)機關事務綜合服務標準化試點”項目建設的思考） 上一篇：關于做深做實區(qū)域品牌建設培育的思考 下一篇：深入學習紅旗渠精神發(fā)言材料 相關欄目：機關 綜治 綜合論文 服務 建筑 調(diào)研報告 文教論文 |