| 標(biāo)題：關(guān)于信訪工作的調(diào)研報(bào)告 |
| 關(guān)于信訪工作的調(diào)研報(bào)告 實(shí)踐表明，在處理信訪事件的過(guò)程中，耐心、周到、合理的解釋，客觀、公正、徹底的查處，能夠使大多數(shù)問(wèn)題得到圓滿解決，這既能起到維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛和維護(hù)合理權(quán)益的目的。為切實(shí)維護(hù)系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定，我們組成調(diào)研組對(duì)全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了專題調(diào)研。 一、當(dāng)前信訪舉報(bào)工作特點(diǎn) （一）從訴求形勢(shì)上看，主要是“三訪”問(wèn)題嚴(yán)峻 所謂“三訪”就是重復(fù)訪、越級(jí)訪、_訪。有些上訪群眾要求過(guò)高，無(wú)法滿足，問(wèn)題經(jīng)多次處理、復(fù)查，當(dāng)事人仍無(wú)理糾纏，一信多投；部分工作人員工作不到位，處理不當(dāng)；老問(wèn)題剛解決，新問(wèn)題又出現(xiàn)，凡此種種，導(dǎo)致了重復(fù)信訪問(wèn)題的出現(xiàn)。有些上訪群眾在問(wèn)題發(fā)生后，大多心理認(rèn)為，機(jī)關(guān)越大，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別越高，閱批的信訪件“ ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略586字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 另一方面是部分群眾思想觀念上存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。突出表現(xiàn)在“四信四不信”：一是信“上”不信“下”。總認(rèn)為只有上面的政策是好的、干部是好的，認(rèn)為只有找到上面的大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能公正解決問(wèn)題。二是信“多”不信“少”。無(wú)論什么事，總認(rèn)為多找?guī)讉�(gè)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映才更可靠、更可信、更踏實(shí)。三是信“鬧”不信“理”。不管有理無(wú)理，“一鬧三分理”。認(rèn)為只要往市、往省、往京去上訪，就能抓住政府的“軟肋”，實(shí)現(xiàn)自己的意圖。四是信“訪”不信“法”。認(rèn)為上訪后，會(huì)有專門的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)過(guò)問(wèn)和幫助協(xié)調(diào)問(wèn)題。 三、對(duì)策措施 （一）完善和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)保障 領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，是做好信訪舉報(bào)工作的關(guān)鍵。從信訪實(shí)踐看，信訪工作的順利開(kāi)展和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是密不可分的。因此，構(gòu)建新的信訪工作機(jī)制，首先應(yīng)建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，完善領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人的制度。把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要考核內(nèi)容，特別要把基層主要領(lǐng)導(dǎo)作為信訪工作的第一責(zé)任人，而且作為信訪工作的第一知情人和協(xié)調(diào)人，確保重要信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)親自關(guān)注，親自過(guò)問(wèn)，親自解決。對(duì)玩忽職守釀成重大_事件的，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施問(wèn)責(zé)，真正做到制度到人，責(zé)任到人，考核到人，避免責(zé)任虛化。 （二）完善和創(chuàng)新信訪制度，暢通信訪渠道 信訪舉報(bào)工作是一項(xiàng)群眾工作，要按照政策規(guī)定，創(chuàng)新舉措，幫助信訪人解決問(wèn)題。一是開(kāi)門接訪，暢通群眾訴求渠道。設(shè)立舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱，使群眾直接可以反映情況，同時(shí)，執(zhí)行點(diǎn)名接訪、掛牌接訪等接訪制度，面對(duì)面幫助群眾解決難題。二是主動(dòng)約訪，解決歷史遺留問(wèn)題。積極和信訪人進(jìn)行溝通，研究信訪事項(xiàng)，通過(guò)開(kāi)展約訪活動(dòng)，使信訪舉報(bào)得以盡快解決或?qū)嵸|(zhì)性推進(jìn)。三是帶案下訪，讓群眾感受誠(chéng)意。變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”是增進(jìn)干群交流、化解矛盾的有效措施，通過(guò)干部下訪活動(dòng)，可融釋信訪群眾心中的寒冰，疏導(dǎo)過(guò)激情緒，主動(dòng)把過(guò)高要求降到合情合理的范圍內(nèi)，從而加速信訪事項(xiàng)的解決進(jìn)程。 （三）完善和創(chuàng)新宣傳教育機(jī)制，規(guī)范信訪舉報(bào) 宣傳教育是導(dǎo)向，規(guī)范信訪舉報(bào)工作，必須加大輿論宣傳和教育引導(dǎo)。一是將業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)操作流程與群眾利益密 ……（未完，全文共2529字，當(dāng)前只顯示1522字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于信訪工作的調(diào)研報(bào)告） 上一篇：黨課教育——建強(qiáng)用好紀(jì)檢干部隊(duì)伍營(yíng)造風(fēng)清氣正內(nèi)部環(huán)境 下一篇：關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報(bào)告 相關(guān)欄目：信訪 調(diào)研報(bào)告 |