| 標題：人際溝通與商務禮儀實訓心得體會 |
| 人際溝通與商務禮儀實訓心得體會 為期一周多的禮儀實訓很快就結束了。雖然時間很短但這次實習真是感受頗深。這是我們第一次系統(tǒng)的了解和學習禮儀知識，通過一系列的講座以及排練情景劇來讓我們參與其中，同時也讓我們知道正確的站姿坐姿蹲姿和走姿，在學習的同時開始改變，并把學到的知識運用到實際生活中，練就好的儀態(tài)不僅能提升我們的自信，同時也可以讓我們獲得更多的機會。在短短五天的時間里，我們還粗略的學習了西餐的基本知識，上菜的順序，就坐的位置，刀叉的擺放，每把刀叉的名稱和用途，以及就餐完后該如何擺放刀叉，服務生該如何倒酒如何上菜，陌生人初次見面應該如何交換名片如何握手。同時，問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務介紹、行禮。這些都是必不可少的。當然，商務禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達到我們真正的目的。 在日常生活和工作中，我們經常會提到商務禮儀，那么，什么是商務 ……（快文網http://hoachina.com省略694字，正式會員可完整閱讀）…… 第三天，老師跟我們講述了陌生人見面用語，名片交換，介紹用詞，順序等等，使我們對禮儀方面有了質的認識。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展現素質。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習慣。 其中有很多是細節(jié)問題是我們需要注意的。 最后一天，所有同學集中到一起，分別進行兩分鐘不到的演說，有的演說的是職場應聘，有的是大學生自身狀況，有的是中國夢等等。每個組都各有優(yōu)劣，但不得不說同學們的進步都很大，儀容儀態(tài)很好，演講口齒清晰。 一個多禮拜的實訓很快就結束了，通過這一個多星期的禮儀學習，受益匪淺，讓我知道了在工作生活中一個人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風采。實訓讓我知道了商務禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術的運用，更是能折射出個人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為準則，用來約束我們日常商務活動的各個方面與細節(jié)。禮儀就是能幫助我們在各個場所中事事合乎禮儀，使我們的能夠達到事半功 倍的效果。這就是禮儀的妙處。我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果；禮儀是溝通技,巧溝通強調理解；禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標準.國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道.課堂中 還不時有同學的演習。 一個多星期的禮儀實訓，雖然時間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握 手，擁抱，微笑，遞名片以及服裝方面等一系列在日常商務中經常用的幾個，雖然看上去很簡單，但是在細節(jié)方面，還是有很多需要注意的。就拿握手舉例吧，在正規(guī)的商務場合，則應該基于位高者先伸手的原則下，但是身份不同是不一樣應有不同的原則。例如，女士是公關經理，男士是董事長，女士職位顯然比男士低，兩個單位商務交往，就是董事長地位高，因此應該由董事長先伸手。但是在一般性的社交場合，無論職位高低，仍然是女士優(yōu)先，大家在一塊玩，不講職務，不講頭銜，那么在禮儀上就是女士的地位高于男士，因此應該由女士先伸手。握手時最佳的做法是稍微用力，但是不能太狠。有的人為了表示自己的熱情而刻意用力握手，其實握手無力確實是一種缺乏熱情的體現，但是每個人本身握手的自然力度其實可以在其外表個性和自然表現中察覺，過于刻意的用力握手是完全可以被人察覺，這樣的力度不但不會為“熱情”加分，反而有些失禮會減分。但不管做什么，最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方。看上去很簡單的一個握手，其中就這么多細節(jié)，那其他的就更不用說了。就不一一舉例了。 禮儀實訓時間雖然很短暫，學習的內容也比較簡單，但是實際上對我們以后進入社會后幫助是很大的，學的只是禮儀中的一點皮毛而已，但最起碼讓我們有 了那種意識！相信對大多數人感受最深的就是要有團隊精神，如果一個小組內部不和諧，沒有這個合作的意識，只有一兩個人積極的想要完成這個任務而其他人卻無動于衷，相信這是誰都不愿看到的景象。 ……（未完，全文共2999字，當前只顯示1805字，請閱讀下面提示信息。收藏人際溝通與商務禮儀實訓心得體會） 上一篇：市委書記在全市經濟高質量發(fā)展座談會上的交流發(fā)言：奮力開創(chuàng)全市經濟高質量發(fā)展新局面 下一篇：論諾基亞現有供應鏈的改進策略 相關欄目：公關 工作體會 學習體會 |